Su derecho a recibir un Cálculo de Buena Fe
Vigente desde: 2026-09-30 · Versión 1.0
Por la ley federal No Surprises Act, si paga sin usar un plan médico tiene derecho a un Cálculo de Buena Fe: un estimado por escrito de lo que costará su atención. Con nosotros el cálculo de buena fe es sencillo: la consulta por video cuesta un precio único de US$79, el mismo para todas las edades, y no le cobramos nada más por ella.
Aviso: su derecho a un Cálculo de Buena Fe
Usted tiene derecho a recibir un "Cálculo de Buena Fe" que explique cuánto costará su atención médica. Según la ley, los proveedores de salud deben dar a los pacientes que no tienen seguro médico, o que no lo usan, un estimado de la factura de los servicios médicos.
- Tiene derecho a recibir un Cálculo de Buena Fe del costo total esperado de cualquier servicio que no sea de emergencia.
- Asegúrese de que su proveedor le dé el Cálculo de Buena Fe por escrito al menos 1 día laborable antes del servicio. También puede pedirlo antes de programar el servicio.
- Si recibe una factura de al menos US$400 más que su Cálculo de Buena Fe, puede disputar la factura.
- Guarde una copia o una foto de su Cálculo de Buena Fe.
Para preguntas o más información sobre su derecho a un Cálculo de Buena Fe, visite cms.gov/nosurprises o llame al 1-800-985-3059.
Nuestro cálculo de buena fe: US$79
Nuestro servicio tiene un solo precio:
- Consulta médica por videollamada en tiempo real con la Dra. Diana Nieves Castro, MD, para adultos o niños desde los 6 meses: US$79.
- Cargos adicionales de nuestra parte: ninguno.
- Costo total esperado de nuestra parte: US$79.
Qué no incluye
El cálculo cubre solo lo que cobramos nosotros. No incluye lo que cobren otros proveedores si la doctora se lo indica: los análisis de laboratorio (los cobra el laboratorio), los medicamentos (los cobra la farmacia) o una visita en persona (la cobra quien le atienda). Pídales a ellos su propio estimado.
Cuándo lo recibe
Como cobramos los US$79 al solicitar la consulta, el precio es conocido desde el principio. Además, le damos el Cálculo de Buena Fe por escrito: si su consulta se programa con al menos 3 días laborables de anticipación, a más tardar 1 día laborable después de programarla; y si lo pide, a más tardar 3 días laborables después de su petición. Forma parte de su expediente.
Cómo pedirlo
Escríbanos a [email protected] y díganos si lo prefiere en papel o por correo electrónico. Puede pedirlo antes de solicitar la consulta.
Si la factura supera el cálculo en US$400 o más
Si recibe una factura de al menos US$400 más que el total de su Cálculo de Buena Fe, puede iniciar un proceso de resolución de disputas entre paciente y proveedor ante el gobierno federal. Debe iniciarlo dentro de los 120 días calendario desde que recibió la factura. Como nuestro precio es fijo, no esperamos que esto ocurra; si cree que le cobramos de más, escríbanos primero. Vea también la política de cancelaciones y reembolsos.
Fuentes
- 45 CFR 149.610: Cálculo de Buena Fe para personas sin seguro o que pagan por su cuenta (en inglés) (consultado 2026-09-30)
- 45 CFR 149.620: resolución de disputas entre paciente y proveedor (en inglés) (consultado 2026-09-30)
- Entender los costos por adelantado (CMS, No Surprises, en inglés) (consultado 2026-09-30)