Aviso de privacidad y de prácticas de privacidad

Quién es responsable de su información

The Health Initiative opera este servicio de telemedicina, y la Dra. Diana Nieves Castro, MD, le da la atención médica. Juntas son responsables de la información que usted nos da. Para cualquier pregunta sobre este aviso o sobre su información, escriba a nuestra persona de contacto de privacidad: [email protected]. Nuestra dirección postal está en contacto.

Lo que pasa en estas páginas: sin rastreadores

Las páginas de este servicio de telemedicina no cargan Google Analytics, píxeles de publicidad, LinkedIn, Mautic ni herramientas de grabación de sesiones. No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad en ellas.

Como cualquier sitio web, nuestros servidores y nuestro proveedor de red (Cloudflare) procesan datos técnicos como su dirección IP para entregar las páginas y protegerlas contra abusos. No los usamos para identificarle ni para publicidad.

Las casillas de requisitos de la página de reservar no se envían ni se guardan. Si llega aquí desde otra parte de casrai.org, la página se carga de nuevo para que ninguna herramienta de analítica de ese sitio le siga.

El pago: Stripe

El pago se hace en la página segura de Stripe. Stripe recibe su nombre, correo electrónico, teléfono, los datos de su tarjeta, la dirección de facturación si se la pide, y su respuesta de que estará en Puerto Rico durante la consulta. No le enviamos a Stripe ninguna información de salud: ni síntomas, ni el motivo de la consulta, ni la página de una condición desde la que llegó.

Después del pago recibimos un aviso interno por correo electrónico con su correo, su teléfono y la referencia del pago, para contactarle y darle una hora. Stripe trata los datos de pago según su propia política de privacidad.

Su expediente clínico: SimplePractice

Su expediente, los formularios, el consentimiento, los mensajes de la cita y la videollamada están en SimplePractice, una plataforma de expedientes de salud que actúa como socio de negocios bajo un acuerdo que la obliga a proteger su información (BAA). Las consultas no se graban. Lea también la política de privacidad de SimplePractice.

Cómo usamos y compartimos su información de salud

Podemos usar y compartir su información de salud sin pedirle una autorización por escrito para:

• Tratamiento: para atenderle, por ejemplo al hacer llegar una receta a la farmacia que usted elija o una orden al laboratorio, o al coordinar con otro médico que le atienda.
• Pago: para cobrar la consulta y hacer reembolsos. Como no facturamos a planes médicos, no enviamos su información a su plan; si pide un recibo detallado (superbill), se lo damos a usted.
• Operaciones: para administrar el servicio, revisar la calidad de la atención y cumplir con nuestras obligaciones.
• Cuando la ley lo exige o lo permite: por ejemplo, para informar sospechas de maltrato de menores, reportar enfermedades de notificación obligatoria al Departamento de Salud, responder a una orden de un tribunal, colaborar con agencias que supervisan la salud, o evitar una amenaza grave e inminente a la salud o la seguridad de alguien.

Lo que nunca hacemos

No vendemos su información. No la usamos para publicidad ni para mercadeo, y no la compartimos con plataformas de publicidad. Cualquier otro uso que no aparezca en este aviso requiere su autorización por escrito, que puede cancelar en cualquier momento, también por escrito.

Sus derechos sobre su información de salud

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Usted tiene derecho a:

• Ver y obtener una copia de su expediente, en papel o en formato electrónico.
• Pedir que corrijamos información que considere incorrecta o incompleta.
• Pedir una lista de las veces que compartimos su información fuera de los usos de tratamiento, pago y operaciones.
• Pedir que limitemos cómo usamos o compartimos su información. Si pagó la consulta por completo con su propio dinero, que es siempre el caso con nosotros, podemos no compartir esa información con su plan médico si usted lo pide.
• Pedir que le contactemos de una forma o en un lugar concretos, por ejemplo solo por correo electrónico.
• Recibir una copia de este aviso.
• Recibir una notificación si ocurre una brecha que afecte su información de salud.

Pacientes menores de 21 años

En Puerto Rico la mayoría de edad es a los 21 años. El padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma el consentimiento del menor y, como su representante, puede ver su expediente y ejercer estos derechos por él, salvo en los casos en que la ley permita al menor decidir por sí mismo.

Con adolescentes, la doctora puede hablar a solas con el paciente durante una parte de la consulta si el padre, la madre o el tutor están de acuerdo. Esa confidencialidad tiene límites: la doctora debe actuar si hay riesgo de que el paciente se haga daño o haga daño a otros.

Obligación de informar el maltrato de menores

Los profesionales de la salud en Puerto Rico están obligados por ley a informar a las autoridades cualquier sospecha de maltrato o negligencia de un menor de 18 años (Ley 57-2023). Si durante una consulta la doctora tiene una sospecha así, la informará, y esa obligación está por encima de la confidencialidad.

Seguridad y brechas

Protegemos su información con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, y trabajamos con proveedores que se comprometen a hacer lo mismo. Si ocurre una brecha que afecte su información de salud, se lo notificaremos como exige la ley federal.

Cambios a este aviso

Podemos cambiar este aviso. Los cambios aplicarán a toda la información que tengamos. La versión vigente y su fecha estarán siempre en esta página.

Quejas

Si cree que no hemos protegido su privacidad, puede quejarse con nosotros en [email protected] o ante la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

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