Consulta médica en línea en Puerto Rico con una médica licenciada

Una consulta médica en línea en Puerto Rico con nosotros es una videollamada en tiempo real con la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médica general licenciada en Puerto Rico. Atiende problemas comunes y el seguimiento de condiciones estables, en adultos y niños desde los 6 meses. Cuesta US$79, sin plan médico, y sirve en cualquier pueblo de la isla, también si está de visita, siempre que esté físicamente en Puerto Rico.

Consulta por video: US$79 · Pago con tarjeta · Ver precio y qué incluye

¿Es una emergencia?

Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana ante dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad o adormecimiento de un lado del cuerpo, confusión, sangrado que no para, o si cree que su vida corre peligro.

Números de ayuda:

911 — Emergencias
1-800-981-0023 — Línea PAS (crisis de salud mental, 24 horas)
988 — Línea de Prevención del Suicidio y Crisis
1-800-222-1222 — Poison Help (centro de envenenamiento)

Señales de alarma: cuándo ir a emergencias

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¿Qué atiende la doctora en una consulta médica en línea en Puerto Rico?

Problemas de salud comunes y seguimiento, siempre que la doctora considere que una videollamada es segura para su caso. Si durante la consulta ve que necesita un examen físico, una prueba o atención urgente, se lo dirá y le orientará sobre a dónde ir.

Molestias comunes: infección de orina, sinusitis, dolor de garganta, gripe o influenza, COVID-19, conjuntivitis, alergias, dermatitis y gastroenteritis sin deshidratación.
Seguimiento de presión alta, diabetes tipo 2 o colesterol alto cuando están estables.
Renovación de recetas de medicamentos de mantenimiento no controlados.
Órdenes de laboratorio cuando la doctora las considere apropiadas, y la revisión de los resultados.
Excusa médica para el trabajo o la escuela, solo después de evaluar una enfermedad actual.

¿Cómo funciona la consulta médica por video?

Solicite su consulta en línea las 24 horas — le confirmamos la hora por correo electrónico o texto. Estos son los pasos:

Solicite la consulta en esta página y pague US$79 con tarjeta.
Le escribimos por correo electrónico o texto para confirmar la hora y le enviamos el enlace seguro de la videollamada, que se hace en SimplePractice.
Antes de la primera consulta firma el consentimiento informado por escrito, como exige la ley de telemedicina de Puerto Rico.
Al comenzar, la doctora confirma que usted está en Puerto Rico. Si el paciente es menor de 21 años, verifica la identificación con foto del padre, la madre o el tutor.
La doctora le pregunta por sus síntomas, le pide que le muestre en cámara lo que haga falta y le explica qué cree que tiene y qué hacer.
Si es apropiado, la doctora puede recetar medicamentos, darle una orden de laboratorio o una excusa médica, o recomendarle una visita en persona.

Qué necesita para la videollamada

En una computadora la consulta funciona en el navegador, sin descargar nada. En un teléfono o tableta necesita la aplicación gratuita "Telehealth by SimplePractice". El portal puede verse en español en la web; algunos formularios y la aplicación están en inglés.

Busque un lugar privado, con buena luz y buena señal de internet o datos. Tenga a mano sus medicamentos, sus alergias y, si los tiene, un termómetro o su monitor de presión. Vea cómo funciona la consulta paso a paso.

Consulta médica sin plan médico en Puerto Rico: US$79

US$79 por consulta, el mismo precio para adultos y niños. Se cobra al solicitar la consulta, con tarjeta a través de Stripe, y si la consulta no puede realizarse le devolvemos el pago completo. No facturamos a planes médicos; si lo pide, le damos un recibo detallado (superbill) para que reclame a su plan por su cuenta. La receta, la orden de laboratorio o la excusa que la doctora decida darle no tienen cargo aparte; la farmacia y el laboratorio cobran lo suyo.

Si compara con otros lugares, recuerde que cada proveedor fija su precio. Según los CMS, si usted no usa un seguro para pagar, el proveedor normalmente debe darle un cálculo de buena fe del costo si lo pide o si programa el servicio con al menos 3 días laborables de anticipación. Y en los centros de salud comunitarios lo que paga depende de sus ingresos; vea médico sin plan médico. Detalles de pago en precios.

¿Quién puede usar el servicio? Residentes y turistas

Cualquier persona que esté físicamente en Puerto Rico durante la consulta, sea residente o esté de visita. La doctora tiene licencia en Puerto Rico, y la ley exige que el médico esté licenciado donde se encuentra el paciente. Por eso, si usted vive en Puerto Rico pero está de viaje en Florida o en otro estado, no le podemos atender mientras esté fuera.

Turistas, estudiantes, personas que se mudaron a la isla y quienes vienen por trabajo son bienvenidos; no hace falta tener plan médico de Puerto Rico. Atendemos en español y en inglés. Si está de vacaciones, vea también la guía para visitantes.

Consulta médica en línea para niños

Atendemos a niños desde los 6 meses, siempre con el padre, la madre o el tutor legal en cámara. La doctora no es pediatra: en niños atiende problemas comunes y le dirá cuándo hace falta una visita en persona o un especialista en pediatría. Por video no podemos confirmar infecciones de oído, hacer pruebas de estreptococo ni pruebas de orina en niños pequeños. Todo lo que debe saber está en la consulta para niños.

¿Me pueden recetar en línea en Puerto Rico?

Si es apropiado, la doctora puede recetar medicamentos. No recetamos sustancias controladas.

La receta nunca es automática: depende de lo que la doctora encuentre al evaluarle. Por ejemplo, muchos resfriados y dolores de garganta son virales y no mejoran con antibióticos; vea antibióticos por telemedicina. Si toma un medicamento de mantenimiento, vea renovación de recetas. Antes de la consulta, fíjese a qué hora cierra el recetario de su farmacia: muchas tiendas abren tarde, pero el recetario cierra antes.

¿Es lo mismo que una sala de urgencias virtual?

Atiende algunos de los mismos problemas del día a día, pero no somos un centro de urgencias, un CDT ni una sala de emergencias. Las consultas se programan: usted la solicita y le confirmamos la hora por correo electrónico o texto. Tampoco hacemos visitas a casas ni a hoteles. Por video no ofrecemos vacunas, la PVAC-3 (hoja verde), el certificado de salud, exámenes físicos para la escuela, el cuido o deportes, ni chequeos de niño sano; la lista completa está en lo que no hacemos. Si hay dolor de pecho, dificultad para respirar, señales de derrame o una lesión seria, llame al 911.

¿Por qué una videollamada con una médica licenciada en Puerto Rico?

Es en tiempo real. La doctora le ve y le escucha, le hace preguntas y le pide que le muestre lo que haga falta. No atendemos por formulario ni por llamada telefónica: las consultas son solo por video.

La licencia se puede verificar. La Dra. Diana Nieves Castro, MD, es médica general, con varios años de experiencia en salas de emergencia. Su licencia de Puerto Rico y su registro NPI aparecen en el perfil de la doctora, con los enlaces para comprobarlos; vea también cómo verificar la licencia de un médico.

Cumple la ley de Puerto Rico. Desde la Ley 8-2025, un médico con licencia de Puerto Rico puede ofrecer telemedicina sin una certificación adicional, siempre con el consentimiento escrito del paciente. Más en la guía de la ley de telemedicina.

Desde el área metro de San Juan hasta Aguadilla, Ponce y Mayagüez

La consulta no depende de dónde esté en la isla. Puede estar en su casa en San Juan, Carolina, Bayamón, Guaynabo o Caguas; en un hotel de Isla Verde o Condado; en Ponce, Mayagüez, Aguadilla, Arecibo o Humacao; o en Vieques y Culebra. Lo que necesita es estar en Puerto Rico y tener una conexión que aguante una videollamada.

Si la doctora le recomienda una visita en persona, le dirá qué tipo de lugar buscar. Vea también a dónde ir cuando está enfermo.

Antes de reservar

Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (visitantes y turistas son bienvenidos).
Atendemos desde 6 meses. Menores de 21 años: con su padre, madre o tutor legal presente en cámara durante toda la consulta.
Solo videollamada en tiempo real; no hacemos consultas por llamada telefónica.
No recetamos sustancias controladas.

Lo que no hacemos por telemedicina

Preguntas frecuentes

¿Puedo conseguir una receta en línea en Puerto Rico?: Si es apropiado, la doctora puede recetar medicamentos. No recetamos sustancias controladas. La receta depende de lo que la doctora encuentre al evaluarle por video, y no tiene cargo aparte: está incluida en la consulta de US$79. El medicamento se paga en la farmacia.
¿Cuánto cuesta una consulta médica sin plan médico en Puerto Rico?: Cada proveedor fija su precio. La nuestra cuesta US$79 por video, se cobra al solicitarla y no hace falta plan médico; si lo pide, le damos un recibo detallado (superbill). Si paga sin plan en otro lugar, puede pedir un cálculo de buena fe del costo antes de la cita. Los centros de salud comunitarios cobran según sus ingresos.
¿Puedo usar el servicio si estoy de visita en Puerto Rico?: Sí. Turistas y visitantes son bienvenidos, siempre que estén físicamente en Puerto Rico durante la consulta. No necesita plan médico de Puerto Rico: la consulta se paga con tarjeta.
¿Puedo hacer la consulta por teléfono en vez de video?: No. Todas las consultas son por videollamada. Puede usar una computadora, sin descargar nada, o un teléfono o tableta con la aplicación gratuita "Telehealth by SimplePractice".
¿Qué pasa si la doctora cree que necesito ser visto en persona?: Se lo dirá con claridad y le explicará qué tipo de atención necesita y con qué urgencia: su médico primario, un laboratorio, un especialista, un centro de urgencia o la sala de emergencias. En una emergencia, llame al 911.
¿Reemplaza a mi médico primario?: No. Es una opción para problemas comunes y seguimiento cuando le conviene una videollamada. Si tiene un médico primario, le recomendamos que le informe de la consulta y de cualquier medicamento nuevo.