Servicios
Atención para visitantes: médico para turistas en Puerto Rico por video
Nuestro médico para turistas en Puerto Rico es una consulta por video, en español o en inglés, para turistas, pasajeros de crucero y personas que vienen a visitar a la familia. La Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico licenciado en Puerto Rico, evalúa, diagnostica y trata los problemas típicos del viaje. Si es apropiado, le receta y le enviamos la receta a una farmacia cerca de usted en la isla.
¿Es una emergencia? Llame al 911.
Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Dolor, presión u opresión en el pecho, o falta de aire.
- Confusión, desmayo o piel muy caliente después de estar al sol (posible golpe de calor).
- Diarrea con sangre, fiebre alta o señales de deshidratación: casi no orina, mareo al pararse o no retiene líquidos.
- Fiebre con dolor de barriga fuerte, vómitos 3 veces o más en 24 horas, o sangrado de encías o nariz (señales de alarma del dengue).
- Hinchazón de la cara, los labios o la lengua, o dificultad para respirar después de una picada.
- Una picada de aguaviva con dolor en el pecho, dificultad para respirar o debilidad.
Números de ayuda
En esta página(11)
Médico para turistas en Puerto Rico: qué es la atención para visitantes
Es una consulta médica por video para quien está de paso en Puerto Rico: turistas, pasajeros de crucero, estudiantes de intercambio y familias que vienen a ver a los suyos. No tiene que buscar una oficina ni perder un día de vacaciones en una sala de espera: le atendemos desde el hotel, el Airbnb o la casa de la familia.
Le atiende la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico general licenciado en Puerto Rico, con varios años de experiencia en salas de emergencia. Atendemos a adultos y niños de todas las edades; si vive en la isla o se queda una temporada y prefiere el inglés, vea nuestro médico bilingüe. La única condición legal: usted tiene que estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta. Los visitantes son bienvenidos.
Antes de salir de casa
Por qué una consulta por video
Para lo que no es una emergencia, compare lo que implica cada opción.
| Comparación | Consulta por video | Sala de emergencias | CDT u oficina médica |
|---|---|---|---|
| Cómo llega | Sin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. |
| Sala de espera | En vez de una sala de espera, se conecta desde donde esté en Puerto Rico. | Sí, sala de espera. | Sí, sala de espera. |
| Horario y tiempo | Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. | En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2 | Una visita en persona toma unas 2 horas en promedio, contando el viaje.3 |
| Precio | US$49 consulta · US$35 seguimiento · US$35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. |
| Idioma | Español o inglés, con la misma doctora. | Depende del lugar. | Depende del lugar. |
| Recetas | Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. | Sí, si hace falta. | Sí, si hace falta. |
| Cuándo ir en persona | Si la doctora necesita examinarle en persona o hacerle una prueba, se lo dice y le orienta. | En una emergencia: dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado o sangrado que no para. Llame al 911. | Si necesita puntos, una radiografía o una prueba en el momento. |
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.
Fuentes de la tabla
- 1. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – State», medida OP-18b: mediana del tiempo en sala de emergencias, de la llegada a la salida, de pacientes dados de alta (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 2. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – National», medida OP-18b (cifra de EE. UU.) (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 3. Ray KN y otros, «Opportunity costs of ambulatory medical care in the United States», Am J Manag Care 2015;21(8):567-74 (datos de EE. UU. 2003–2010) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
No encontramos una fuente publicada del precio que paga un paciente en sala de emergencias o en un CDT de Puerto Rico, así que no damos una cifra.
Médico en línea 24/7 para turistas: de noche y en fin de semana
Los turistas se enferman cuando menos lo esperan: una diarrea del viajero de madrugada, una quemadura de sol que no deja dormir o un dolor de oído un domingo después de la playa. Para eso tenemos consultas por video a cualquier hora, 24/7, desde su hotel, su alquiler o la casa de su familia.
Solicite su consulta en línea y usted escoge su hora al reservar. La única condición: usted tiene que estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta. Si viaja en crucero, lea la guía de médico para pasajeros de crucero; si tiene un problema que no puede esperar pero no es una emergencia, vea la atención de urgencia en línea. Si es una emergencia, llame al 911.
Cómo le atendemos por video
La doctora le escucha, le observa en cámara y le guía para que le muestre lo que necesita ver: la piel, la garganta, el oído, una picada. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden para hacerse análisis en un laboratorio cerca de usted. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia en Puerto Rico.
Su doctora
Dra. Diana Nieves Castro, MD
Médico general
Varios años de experiencia en salas de emergencia.
Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.
Tres pasos, aunque esté de vacaciones
Así funciona:
Solicite su consulta.
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. Elija Consulta médica en la página para reservar, o Consulta de seguimiento si solo necesita el refill de un medicamento que ya usa (no controlado).
Conéctese por video.
Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Siga con su viaje.
Si es apropiado, usted recoge la receta en una farmacia cerca de donde se está quedando.
Precio y plan médico
La consulta médica tiene el mismo precio para todas las edades. El refill de un medicamento que ya usa y se le quedó o se le acabó es una consulta de seguimiento, si la doctora lo considera apropiado; antes de salir de casa, lea cómo viajar con medicamentos a Puerto Rico. Se paga con tarjeta al solicitar la consulta; si la clínica no puede atenderle, le devolvemos el pago completo. Vea las opciones en precios.
No facturamos a planes médicos, tampoco a los de Estados Unidos. Si lo solicita, le damos un recibo detallado (superbill) para que le pregunte a su plan si le reembolsa.
Consulta por video
Consulta médica
US$49
Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Problemas de viaje que atendemos
Lo que más les pasa a los visitantes en la isla:
- [Diarrea del viajero](route:condition-travelers-diarrhea) y malestar estomacal.
- [Quemaduras de sol](route:condition-sunburn) y sarpullido por calor.
- Picadas de mosquitos y otros insectos, y la picadura de aguaviva después de la primera ayuda.
- [Espinas de erizo de mar](route:guide-sea-urchin) en un pie o una mano después de un día de playa.
- [Larva migrans cutánea](route:condition-cutaneous-larva-migrans): una línea roja que pica mucho y avanza por la piel, después de pisar arena contaminada por heces de perros o gatos.
- Oído de nadador (otitis externa) después de la playa o la piscina.
- [Mareo en barco](route:condition-seasickness) o en la carretera.
- Catarro, dolor de garganta, sinusitis y alergias.
- Infección de orina: ardor al orinar y ganas frecuentes. Más en infección de orina.
- Medicamentos perdidos u olvidados: refill de lo que ya usas, si la doctora lo considera apropiado.
Tratamiento y cuándo le damos una orden de laboratorio
La mayoría de estos problemas se diagnostican con la historia y lo que la doctora ve en cámara. Por ejemplo, según los CDC, la diarrea viral suele durar de 2 a 3 días; lo más importante es hidratarse con suero oral, y los antibióticos se reservan para los casos moderados o graves, según la evaluación. Para el mareo, los CDC explican que los medicamentos funcionan mejor si se toman antes de embarcar.
Si hace falta una prueba, como un análisis de orina o de sangre, le damos una orden para un laboratorio cerca de usted y revisamos el resultado. Si tiene fiebre con dolor de cuerpo, piense en el dengue: la doctora le evalúa y le indica qué observar.
¿Viene en crucero o solo quiere saber qué hacer?
Si viaja en crucero, lea nuestra guía de médico para pasajeros de crucero: explica cuándo conviene la clínica del barco, cuándo una consulta por video y cuándo la sala de emergencias. Para consejos generales si se enferma en la isla (farmacias, emergencias, qué llevar), lea enfermarse de vacaciones en Puerto Rico. ¿Busca un viaje más largo enfocado en su bienestar? The Health Initiative también ofrece un retiro de bienestar en Puerto Rico, presencial y en inglés, en una hacienda en Río Grande, Puerto Rico. Vea cómo es un día típico.
¿Necesita un médico en su hotel en San Juan?
Le atendemos por video desde su habitación, en español o en inglés: no hacemos visitas al hotel ni a domicilio. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su teléfono, tableta o computadora. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a una farmacia cerca de su hotel. Si busca una farmacia abierta de noche, vea las farmacias 24 horas en Puerto Rico; y si su seguro de viaje le pide una nota para cancelar o cambiar el viaje, lea sobre la nota médica para cancelar un viaje.
Si es una emergencia, llame al 911. Las salas de emergencia más cercanas, con su dirección, están en nuestras guías de Isla Verde, Condado y el Viejo San Juan. Si se queda fuera de San Juan, en Vieques, en Culebra, cerca de las playas de Luquillo y Río Grande o en Rincón e Isabela, cada guía tiene la sala de emergencias más cercana que pudimos verificar.
Cuándo ir a emergencias
Por su seguridad, si tiene alguna de las señales de alarma de esta página, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden atender si no vivo en Puerto Rico?
¿Aceptan mi plan médico de Estados Unidos?
Se me quedó mi medicamento en casa. ¿Me pueden ayudar?
¿Atienden a niños que están de vacaciones?
¿Hay un médico en línea 24/7 para turistas en Puerto Rico?
¿Están abiertos ahora?
Antes de pagar
¿Por qué pago antes de escoger la hora?
¿Puedo cancelar o cambiar la hora?
¿Graban la consulta?
¿Necesita ver a la doctora?
US$49Consulta médica
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.
Consulta médica: US$49 — ReservarUsted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (9)
- CDC Yellow Book: diarrea del viajero (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC Yellow Book: mareo por movimiento (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC: protección contra el sol (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC: calor y salud (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC: síntomas y señales de alarma del dengue (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- MedlinePlus (NIH): oído de nadador (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- MedlinePlus (NIH): picaduras de aguaviva (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC: información para viajeros a Puerto Rico (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC DPDx: larva migrans cutánea (anquilostomas zoonóticos, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)