Lo que no hacemos
Lo que no hacemos por telemedicina, y cuándo ir en persona
Lo que no hacemos por telemedicina es poco: las emergencias (llame al 911), el certificado de salud, que no emitimos y expide en persona un médico autorizado, y los exámenes que requieren tocarle. Casi todo lo demás, la doctora lo evalúa, diagnostica y trata por video, para adultos y niños de todas las edades: le receta si es apropiado y le da órdenes de laboratorio.
Lo que no atendemos por video
Emergencias: llame al 911
Emergencias: llame al 911
Si tiene dolor de pecho, dificultad para respirar, señales de un derrame, un sangrado que no para u otra señal de alarma, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana. Para lo que no es una emergencia pero no puede esperar, tiene urgencias en línea: consultas por video a cualquier hora. Vea cuándo ir a emergencias.
Medicamentos y control de peso: la doctora decide qué es apropiado
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia, incluido el refill de los medicamentos que ya usa (no controlados). Para cualquier medicamento, la doctora decide en la consulta qué tratamiento es apropiado y seguro, según la ley federal y de Puerto Rico; no prometemos un medicamento específico. También le ayudamos a bajar de peso con evaluación, laboratorios y, si la doctora lo considera apropiado, un medicamento como Wegovy o Zepbound. Para bajar de peso recetamos solo medicamentos aprobados por la FDA; la clínica no ofrece semaglutida ni tirzepatida compuesta. Lea sobre la semaglutida de marca.
Lo que no hacemos por telemedicina: documentos con un paso en persona
Algunos documentos requieren por ley algo que se hace en persona:
- Certificado de salud: lo expide en persona un médico autorizado por el Departamento de Salud, y la tuberculina se pone y se lee en persona. Nuestra clínica no emite el certificado de salud para empleo. Por video sí atendemos consultas médicas y damos la excusa médica después de su evaluación. Más en la guía del certificado de salud.
- Evaluaciones o certificados para empezar un empleo (tarjeta de salud, manipulador de alimentos): no los emitimos. La guía del certificado de salud explica quién los expide.
- Vacunas y certificado de vacunación ([PVAC-3](route:guide-pvac3)): se ponen y se registran en persona. Vea la guía de certificados escolares.
- Formularios que requieren examen de la vista, como el de la licencia de conducir. Vea la guía del certificado para la licencia.
¿Es una emergencia?
Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad o adormecimiento de un lado del cuerpo, confusión, sangrado que no para, o si cree que su vida corre peligro.
Números de ayuda
Lo que sí hacemos
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Preguntas frecuentes
¿Recetan medicamentos controlados?
¿Atienden a niños por video?
¿Pueden hacer el certificado de salud por video?
¿Qué no se puede hacer por telemedicina?
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (2)
- Guía del certificado de salud (Departamento de Salud) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Ley 168-2018 de Telemedicina y Telesalud (LexJuris) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)