Servicios
Consulta de piel en línea: acné, erupciones, hongos y más
La consulta de piel en línea es una videollamada con la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico licenciado en Puerto Rico, para acné, erupciones, eccema, hongos, herpes labial y otros problemas comunes de la piel. Usted le muestra la piel en cámara o le envía fotos, y la doctora evalúa, diagnostica y trata. Si es apropiado, le receta y enviamos la receta a su farmacia.
¿Es una emergencia? Llame al 911.
Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.
Consulta por video
- Médico con licencia de PR 24027 Verificar (se abre en una pestaña nueva)
- Niños y adultos de todas las edades
- En español o inglés
- Enlace seguro de video
- Las consultas no se graban
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
- No necesita plan médico
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Erupción con fiebre que se riega rápido, o manchas que no desaparecen al presionarlas con un vaso.
- Ampollas o piel que se pela en áreas grandes, sobre todo con llagas en la boca o los ojos.
- Hinchazón de la cara, los labios o la lengua, o dificultad para respirar.
- Un área roja, caliente y dolorosa que crece, con fiebre, rayas rojas que se extienden o ampollas.
Números de ayuda
En esta página(8)
Qué es la consulta de piel en línea
La piel se presta para la consulta por video: casi todo lo que la doctora necesita es verla bien. Le atiende la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico general licenciado en Puerto Rico, con varios años de experiencia en salas de emergencia, en español o en inglés.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades, desde el salpullido del bebé hasta el acné del adolescente y las manchas o la picazón en la piel de los adultos.
Antes de salir de casa
Por qué una consulta por video
Para lo que no es una emergencia, compare lo que implica cada opción.
| Comparación | Consulta por video | Sala de emergencias | CDT u oficina médica |
|---|---|---|---|
| Cómo llega | Sin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. |
| Sala de espera | En vez de una sala de espera, se conecta desde donde esté en Puerto Rico. | Sí, sala de espera. | Sí, sala de espera. |
| Horario y tiempo | Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. | En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2 | Una visita en persona toma unas 2 horas en promedio, contando el viaje.3 |
| Precio | $49 consulta · $35 seguimiento · $35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. |
| Idioma | Español o inglés, con la misma doctora. | Depende del lugar. | Depende del lugar. |
| Recetas | Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. | Sí, si hace falta. | Sí, si hace falta. |
| Cuándo ir en persona | Si la doctora necesita examinarle en persona o hacerle una prueba, se lo dice y le orienta. | En una emergencia: dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado o sangrado que no para. Llame al 911. | Si necesita puntos, una radiografía o una prueba en el momento. |
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.
Fuentes de la tabla
- 1. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – State», medida OP-18b: mediana del tiempo en sala de emergencias, de la llegada a la salida, de pacientes dados de alta (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 2. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – National», medida OP-18b (cifra de EE. UU.) (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 3. Ray KN y otros, «Opportunity costs of ambulatory medical care in the United States», Am J Manag Care 2015;21(8):567-74 (datos de EE. UU. 2003–2010) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
No encontramos una fuente publicada del precio que paga un paciente en sala de emergencias o en un CDT de Puerto Rico, así que no damos una cifra.
Cómo le atendemos por video
Usted le muestra la piel en cámara, con buena luz, o le envía fotos a través de nuestro portal seguro. La doctora le pregunta cuándo empezó, si pica o duele, qué se ha puesto y si alguien más en la casa lo tiene. Con eso evalúa, diagnostica y trata.
Si es apropiado, la doctora le receta y enviamos la receta a su farmacia: por ejemplo, una crema, un gel o un medicamento por boca. Si hace falta una prueba, le da una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted.
- Tome las fotos con luz natural, sin filtro.
- Una foto de cerca y otra de más lejos, para que se vea dónde está.
- Ponga una moneda o una regla al lado para mostrar el tamaño.
Su doctora
Dra. Diana Nieves Castro, MD
Médico general
Varios años de experiencia en salas de emergencia.
Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.
Tres pasos
Así funciona:
Solicite su consulta.
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días: solicítela en línea y usted escoge su hora al reservar. Elija Consulta médica en la página para reservar.
Conéctese por video.
Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su celular, tableta o computadora.
Empiece su tratamiento.
Si es apropiado, recoge su receta en la farmacia y sabe qué esperar y cuándo volver a revisar.
Precio
La consulta médica tiene el mismo precio para todas las edades, sin membresía. Si ya usa un tratamiento para la piel y solo necesita el refill, es una consulta de seguimiento. Usted paga con tarjeta al solicitar la consulta, y si la clínica no puede atenderle, le devolvemos el pago completo. Vea los detalles en precios.
Consulta por video
Consulta médica
$49
Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Problemas de la piel que atendemos
Los problemas más comunes, en adultos y niños:
- Acné en adolescentes y adultos. Más en tratamiento del acné.
- Erupciones y sarpullidos: ronchas, salpullido por calor, reacciones a algo que tocó. Vea erupción en la piel y, para niños, erupciones en niños.
- Eccema y dermatitis: piel seca, roja y con picor. Más en dermatitis.
- Hongos: tiña (un hongo que hace una mancha en forma de anillo), pie de atleta y hongos en la ingle.
- [Herpes labial](route:condition-cold-sores) (fuegos o llagas en los labios).
- [Picaduras de insectos](route:condition-bug-bites) y quemaduras de sol.
- [Infecciones leves de la piel](route:condition-skin-infection), como un área roja alrededor de una cortadura.
- Manchas y placas: psoriasis (placas rojas y gruesas con escamas), vitíligo (manchas blancas), dermatitis seborreica (caspa y escamas en el cuero cabelludo o la cara), pitiriasis rosada (empieza con una mancha grande) y acantosis nigricans (piel oscura y aterciopelada en el cuello o las axilas).
- Granitos y bultos: rosácea (enrojecimiento y granitos en la cara), verrugas, molusco contagioso (granitos con un hoyito en el centro, comunes en niños), nacidos y la uña encarnada (uñero).
- [Sudoración excesiva (hiperhidrosis)](route:condition-hyperhidrosis) en las manos, los pies o las axilas.
- [Caída del cabello](route:condition-hair-loss) (alopecia) en hombres y mujeres.
Tratamiento y cuándo le damos una orden de laboratorio
Muchos problemas de la piel se diagnostican viéndolos. Según MedlinePlus (NIH), las cremas sin receta curan muchos casos de hongos, y otros necesitan un medicamento con receta; los antivirales pueden ayudar a que el herpes labial sane más rápido. Para el acné hay tratamientos en la piel y por boca, según el tipo y la severidad.
Si la doctora necesita confirmar algo, como una infección o un problema que afecta todo el cuerpo, le da una orden de laboratorio. Cuando un caso necesita un especialista de la piel o un procedimiento en persona, la doctora se lo indica y le orienta sobre el próximo paso.
Cuándo ir a emergencias
Por su seguridad, si presenta alguna de las señales de alarma de esta página, como una erupción con fiebre que se riega rápido o la cara y los labios hinchados, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias.
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Lo que atiende la doctora
Algunas condiciones, síntomas y guías que la doctora atiende en este servicio:
- Balanitis
- Dermatitis seborreica y caspa
- Hongos en la piel
- Impétigo
- Larva migrans cutánea
- Minoxidil y finasterida
- Molusco contagioso
- Nacido en la piel (forúnculo)
- Picazón en la piel
- Pie de atleta y hongos en las uñas
- Pitiriasis rosada
- Psoriasis
- Rosácea
- Sarna (escabiosis)
- Sarpullido por calor (miliaria)
- Uña encarnada (uñero)
- Urticaria (ronchas)
- Verrugas
- Vitíligo
Preguntas frecuentes
¿Se puede tratar un problema de la piel por video?
¿Puedo enviar fotos de mi piel?
¿Atienden problemas de la piel en bebés y niños?
¿Cuánto cuesta la consulta de piel?
Antes de pagar
¿Por qué pago antes de escoger la hora?
¿Puedo cancelar o cambiar la hora?
¿Graban la consulta?
¿Necesita ver a la doctora?
$49Consulta médica
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.
Consulta médica: $49 — ReservarUsted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (16)
- NIAMS (NIH): acné, diagnóstico y tratamiento (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- MedlinePlus (NIH): erupciones (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- MedlinePlus (NIH): dermatitis atópica (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- MedlinePlus (NIH): infecciones por tiña (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- MedlinePlus (NIH): herpes labial (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- MedlinePlus (NIH): celulitis (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- MedlinePlus (NIH): psoriasis (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- NIAMS (NIH): vitíligo (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- MedlinePlus (NIH): dermatitis seborreica (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- MedlinePlus (NIH): pitiriasis rosada (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- MedlinePlus (NIH): acantosis pigmentaria (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- NIAMS (NIH): rosácea (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- MedlinePlus (NIH): verrugas (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- MedlinePlus (NIH): molusco contagioso (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- MedlinePlus (NIH): forúnculos (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- MedlinePlus (NIH): uña encarnada (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)