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¿Emergencia? Llame al 911

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Servicios

Médico general en línea: su médico primario por video en Puerto Rico

Un médico general en línea le atiende por video como lo haría su médico primario: problemas nuevos, prevención, laboratorios y el seguimiento de sus condiciones. Con nosotros es la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico general licenciado en Puerto Rico, que atiende a adultos y niños de todas las edades en español o en inglés. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted.

$49Consulta médicaNiños y adultos de todas las edades

¿Es una emergencia? Llame al 911.

Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.

Ver la política de cancelación

Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.

Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.

Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.

Mujer mayor sonriendo mientras usa su celular en el sofá de su casa

¿Es una emergencia?

Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:

  • Dolor o presión en el pecho
  • Dificultad para respirar
  • Cara caída, debilidad de un lado del cuerpo o dificultad para hablar
  • Una lesión seria o un sangrado que no para

Señales de alarma: cuándo ir a emergencias

¿Qué hace un médico general?

Un médico general (también conocido como médico de cabecera o generalista) es el médico al que usted acude primero. Según MedlinePlus, de los Institutos Nacionales de la Salud, el proveedor de atención primaria da cuidado preventivo, identifica y trata los problemas de salud más comunes, determina qué tan urgente es lo que usted tiene y a dónde debe ir, y le refiere a un especialista cuando hace falta.

La medicina general no se limita a un órgano ni a una edad: cubre la mayoría de lo que una persona necesita en el año. Nuestro médico general, la Dra. Diana Nieves Castro, conoce su historial y le atiende a lo largo del tiempo, no solo cuando algo le duele, y como es la misma doctora cada vez, no tiene que repetir su historia desde cero.

Antes de salir de casa

Por qué una consulta por video

Para lo que no es una emergencia, compare lo que implica cada opción.

Por qué una consulta por video
ComparaciónConsulta por videoSala de emergenciasCDT u oficina médica
Cómo llegaSin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora.Tiene que manejar y buscar estacionamiento.Tiene que manejar y buscar estacionamiento.
Sala de esperaEn vez de una sala de espera, se conecta desde donde esté en Puerto Rico.Sí, sala de espera.Sí, sala de espera.
Horario y tiempoTodos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2Una visita en persona toma unas 2 horas en promedio, contando el viaje.3
Precio$49 consulta · $35 seguimiento · $35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico.Depende de su plan médico y de lo que le hagan.Depende de su plan médico y de lo que le hagan.
IdiomaEspañol o inglés, con la misma doctora.Depende del lugar.Depende del lugar.
RecetasSi es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.Sí, si hace falta.Sí, si hace falta.
Cuándo ir en personaSi la doctora necesita examinarle en persona o hacerle una prueba, se lo dice y le orienta.En una emergencia: dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado o sangrado que no para. Llame al 911.Si necesita puntos, una radiografía o una prueba en el momento.

Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.

Médico general en línea con consultas por video 24/7: cómo le atendemos

Consultas por video las 24 horas, los 7 días, en español o en inglés. La doctora le pregunta por su salud, sus medicamentos, sus alergias y su historial familiar, y le pide que le muestre en cámara lo que haga falta. Si tiene monitor de presión, glucómetro, pesa o termómetro en casa, téngalos a mano: sus lecturas ayudan mucho.

Con eso le da un plan: tratamiento, cambios en sus hábitos, pruebas de laboratorio o una visita en persona cuando hace falta un examen físico. Si es apropiado, la doctora le receta y enviamos la receta a su farmacia.

Si le cuesta conseguir cita con un médico primario cerca de su casa, la consulta médica en línea le ahorra el viaje y la sala de espera. Si en su casa se habla inglés, vea la consulta con nuestro médico bilingüe.

Su doctora

Dra. Diana Nieves Castro, MD

Médico general

Varios años de experiencia en salas de emergencia.

Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.

Conoce a la doctora

Su consulta de medicina general en línea en 3 pasos

Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días: solicítela en línea y usted escoge su hora al reservar.

  1. Solicite su consulta y pague con tarjeta.

    Se cobra al solicitarla; si la clínica no puede atenderle, le devolvemos el pago completo.

  2. Usted escoge su hora al reservar y le enviamos un enlace seguro

    para su consulta por video; funciona en su celular, tableta o computadora.

  3. Usted habla con la doctora por video

    y sale con un plan claro para su salud.

Lo que cubre su médico primario en línea

Estos son los motivos más comunes de una consulta de medicina general:

  • Problemas nuevos que no son emergencia: un dolor que no se va, cansancio, cambios en el peso o el sueño, acidez o dolores de cabeza.
  • Prevención: qué pruebas le corresponden según su edad y su historial, y cómo bajar su riesgo de enfermedades del corazón o diabetes.
  • Condiciones que duran, como la presión alta, la diabetes, el colesterol o la tiroides. Vea el control de condiciones crónicas.
  • Sus medicamentos: revisar lo que toma, efectos secundarios y renovaciones; para un medicamento no controlado que ya usa, vea los refills de recetas.
  • Niños y adolescentes, con el padre, la madre o el tutor legal en cámara. Vea la consulta médica para niños.
  • Salud sexual y reproductiva, como los anticonceptivos o las pruebas de ETS.

Condiciones comunes que la doctora trata y les da seguimiento

Como médico general, la Dra. Nieves Castro evalúa, diagnostica y trata por video muchas condiciones comunes, y les da seguimiento con usted. Algunas de las que más atiende:

  • Presión alta: repasa sus lecturas de casa y ajusta el plan con usted.
  • Diabetes tipo 2: su glucosa, su A1C y sus medicamentos.
  • Hipotiroidismo: los síntomas, la prueba de TSH y el ajuste de su tratamiento.
  • Colesterol alto: su perfil de lípidos y un plan para bajar su riesgo del corazón.
  • Infección de orina: evalúa sus síntomas y le da tratamiento si es apropiado.
  • Sinusitis: la congestión, el dolor de cara y cómo aliviarse.
  • Reflujo: la acidez que se repite y los cambios que la calman.
  • Dolor de espalda baja: cómo aliviarlo y qué movimientos le ayudan.
  • Disfunción eréctil: las causas, los laboratorios que ayudan y las opciones de tratamiento.
  • Insomnio: sus hábitos de sueño y las opciones para dormir mejor.

¿No tiene médico o su médico se fue de Puerto Rico?

Si su médico primario se retiró, cerró su oficina o se mudó fuera de Puerto Rico, no tiene que quedarse sin seguimiento. La Dra. Nieves Castro puede ser su médico general por video y atenderle de forma continua: repasa su historial, sus condiciones y sus medicamentos, y le da un plan para seguir.

Si se le van a acabar los medicamentos no controlados que ya usa, solicite un refill de su receta: si es apropiado, la doctora le receta y enviamos la receta a su farmacia. Si le toca repetir sus análisis y hace falta, le da una orden de laboratorio nueva para un laboratorio cerca de usted. Y si también necesita ayuda con la ansiedad, el ánimo o el sueño, vea salud mental.

Para su primera consulta, tenga a mano: - La lista de sus medicamentos, con la dosis y cada cuánto los toma (o los frascos). - Sus laboratorios más recientes y cualquier informe de su médico anterior o de un especialista. - Sus diagnósticos, alergias y vacunas, si los tiene anotados.

Tratamiento y laboratorios preventivos

La doctora le indica qué pruebas preventivas le convienen. Por ejemplo, el Grupo de Trabajo de Servicios Preventivos de EE. UU. (USPSTF) recomienda medir la presión arterial a todos los adultos de 18 años o más.

Cuando una prueba ayuda, le da una orden médica online para un laboratorio cerca de usted: por ejemplo, glucosa o A1C, colesterol, tiroides, función de los riñones o un análisis de orina. Luego usted revisa los resultados con ella en una revisión de resultados de laboratorio y ajustan el plan.

Precio de la consulta con el médico general

Una consulta de medicina general es una consulta médica: el mismo precio para todas las edades y sin membresía. Usted ve el precio en el botón de reserva de esta página y en precios. No facturamos a planes médicos; si lo solicita, le damos un recibo detallado (superbill).

Después, el refill de un medicamento que ya usa (no controlado) o la revisión de sus resultados de laboratorio es una consulta de seguimiento, con su propio precio.

Consulta por video

Consulta médica

$49

Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.

  • Se cobra al solicitar la consulta.
  • Reembolso completo si la clínica no puede atenderle

Cuándo ir a emergencias

La consulta por video no es para emergencias. Si tiene dolor de pecho, dificultad para respirar, señales de un derrame cerebral o una lesión seria, llame al 911. Si tiene un problema que no es emergencia pero no puede esperar, use la atención de urgencia por video.

Reserve su consulta con el médico general

Reserve su consulta y escoja Consulta médica. Si el paciente es menor de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, debe permanecer en cámara durante toda la consulta.

Cómo le atendemos

  • Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.

  • Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.

  • Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.

  • Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.

  • Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).

  • En una emergencia, llame al 911.

Lo que atiende la doctora

Algunas condiciones, síntomas y guías que la doctora atiende en este servicio:

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta una consulta con un médico general en línea?

Es una consulta médica, con el mismo precio para todas las edades y sin membresía; lo ve en el botón de reserva y en precios. Se cobra al solicitarla y, si la clínica no puede atenderle, le devolvemos el pago completo. Un refill o la revisión de laboratorios es una consulta de seguimiento, con su propio precio.

¿Puede la doctora ser el médico primario de mi plan médico?

No como médico primario asignado. Como no facturamos a planes médicos, la doctora no puede ser el médico primario que su plan le asigna ni darle los referidos de su plan. Sí puede atenderle de forma continua por video: problemas nuevos, prevención, laboratorios y medicamentos, y le da un recibo detallado (superbill) si lo solicita.

¿Hay un médico general cerca de mí?

La doctora le atiende por video, así que está tan cerca como su celular: no tenemos oficina ni consultorio, y le atiende donde esté, siempre que esté físicamente en Puerto Rico. Si necesita una prueba, le da una orden para un laboratorio cerca de usted.

¿Atienden a adultos y a niños?

Sí, a adultos y niños de todas las edades. Los menores de 21 años necesitan al padre, la madre con patria potestad o el tutor legal en cámara durante toda la consulta.

¿Aceptan mi plan médico?

No facturamos a planes médicos. Usted paga con tarjeta, y si lo solicita le damos un recibo detallado (superbill) para que reclame a su plan por su cuenta.

¿Puedo usarlos si ya tengo médico primario?

Sí. Si ya tiene médico primario, infórmele de su consulta y de cualquier medicamento nuevo, para que su historial esté completo.

Antes de pagar

¿Por qué pago antes de escoger la hora?

Así funciona la reserva: usted paga primero y escoge la hora justo después, en el mismo proceso, entre las horas que la doctora tiene disponibles. Antes de pagar ve el precio y la política de cancelación.

¿Puedo cancelar o cambiar la hora?

Puede cancelar su consulta con reembolso completo, o cambiar la hora sin costo hasta 2 veces, si lo hace 24 horas o más antes de que empiece. Con menos de 24 horas ya no se puede cancelar ni cambiar la hora, y no hay reembolso: la doctora ya tiene ese tiempo reservado para usted y su consentimiento está firmado. Si no se conecta en los primeros 10 minutos de la consulta, cuenta como que no se presentó y no hay reembolso. Si la clínica no puede atenderle (la doctora no está disponible, hay un problema técnico de nuestra parte o no podemos completar una verificación necesaria), le devolvemos el pago completo. Si la clínica cambia la hora de su consulta, puede cancelarla con reembolso completo aunque falten menos de 24 horas.

¿Graban la consulta?

No. No grabamos el video ni el audio de las consultas.

¿Necesita ver a la doctora?

$49Consulta médica

  • Se cobra al solicitar la consulta.
  • Reembolso completo si la clínica no puede atenderle

Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.

Consulta médica: $49 — Reservar

Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.

Ver la política de cancelación

Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.

Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.

Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.