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Médico general en línea: su médico primario por video en Puerto Rico
Un médico general en línea le atiende por video como lo haría su médico primario: problemas nuevos, prevención, laboratorios y el seguimiento de sus condiciones. Con nosotros es la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico general licenciado en Puerto Rico, que atiende a adultos y niños de todas las edades en español o en inglés. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted.
¿Es una emergencia? Llame al 911.
Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.

¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Dolor o presión en el pecho
- Dificultad para respirar
- Cara caída, debilidad de un lado del cuerpo o dificultad para hablar
- Una lesión seria o un sangrado que no para
Números de ayuda
En esta página(11)
¿Qué hace un médico general?
Un médico general (también conocido como médico de cabecera o generalista) es el médico al que usted acude primero. Según MedlinePlus, de los Institutos Nacionales de la Salud, el proveedor de atención primaria da cuidado preventivo, identifica y trata los problemas de salud más comunes, determina qué tan urgente es lo que usted tiene y a dónde debe ir, y le refiere a un especialista cuando hace falta.
La medicina general no se limita a un órgano ni a una edad: cubre la mayoría de lo que una persona necesita en el año. Nuestro médico general, la Dra. Diana Nieves Castro, conoce su historial y le atiende a lo largo del tiempo, no solo cuando algo le duele, y como es la misma doctora cada vez, no tiene que repetir su historia desde cero.
Antes de salir de casa
Por qué una consulta por video
Para lo que no es una emergencia, compare lo que implica cada opción.
| Comparación | Consulta por video | Sala de emergencias | CDT u oficina médica |
|---|---|---|---|
| Cómo llega | Sin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. |
| Sala de espera | En vez de una sala de espera, se conecta desde donde esté en Puerto Rico. | Sí, sala de espera. | Sí, sala de espera. |
| Horario y tiempo | Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. | En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2 | Una visita en persona toma unas 2 horas en promedio, contando el viaje.3 |
| Precio | $49 consulta · $35 seguimiento · $35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. |
| Idioma | Español o inglés, con la misma doctora. | Depende del lugar. | Depende del lugar. |
| Recetas | Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. | Sí, si hace falta. | Sí, si hace falta. |
| Cuándo ir en persona | Si la doctora necesita examinarle en persona o hacerle una prueba, se lo dice y le orienta. | En una emergencia: dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado o sangrado que no para. Llame al 911. | Si necesita puntos, una radiografía o una prueba en el momento. |
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.
Fuentes de la tabla
- 1. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – State», medida OP-18b: mediana del tiempo en sala de emergencias, de la llegada a la salida, de pacientes dados de alta (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 2. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – National», medida OP-18b (cifra de EE. UU.) (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 3. Ray KN y otros, «Opportunity costs of ambulatory medical care in the United States», Am J Manag Care 2015;21(8):567-74 (datos de EE. UU. 2003–2010) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
No encontramos una fuente publicada del precio que paga un paciente en sala de emergencias o en un CDT de Puerto Rico, así que no damos una cifra.
Médico general en línea con consultas por video 24/7: cómo le atendemos
Consultas por video las 24 horas, los 7 días, en español o en inglés. La doctora le pregunta por su salud, sus medicamentos, sus alergias y su historial familiar, y le pide que le muestre en cámara lo que haga falta. Si tiene monitor de presión, glucómetro, pesa o termómetro en casa, téngalos a mano: sus lecturas ayudan mucho.
Con eso le da un plan: tratamiento, cambios en sus hábitos, pruebas de laboratorio o una visita en persona cuando hace falta un examen físico. Si es apropiado, la doctora le receta y enviamos la receta a su farmacia.
Si le cuesta conseguir cita con un médico primario cerca de su casa, la consulta médica en línea le ahorra el viaje y la sala de espera. Si en su casa se habla inglés, vea la consulta con nuestro médico bilingüe.
Su doctora
Dra. Diana Nieves Castro, MD
Médico general
Varios años de experiencia en salas de emergencia.
Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.
Su consulta de medicina general en línea en 3 pasos
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días: solicítela en línea y usted escoge su hora al reservar.
Solicite su consulta y pague con tarjeta.
Se cobra al solicitarla; si la clínica no puede atenderle, le devolvemos el pago completo.
Usted escoge su hora al reservar y le enviamos un enlace seguro
para su consulta por video; funciona en su celular, tableta o computadora.
Usted habla con la doctora por video
y sale con un plan claro para su salud.
Lo que cubre su médico primario en línea
Estos son los motivos más comunes de una consulta de medicina general:
- Problemas nuevos que no son emergencia: un dolor que no se va, cansancio, cambios en el peso o el sueño, acidez o dolores de cabeza.
- Prevención: qué pruebas le corresponden según su edad y su historial, y cómo bajar su riesgo de enfermedades del corazón o diabetes.
- Condiciones que duran, como la presión alta, la diabetes, el colesterol o la tiroides. Vea el control de condiciones crónicas.
- Sus medicamentos: revisar lo que toma, efectos secundarios y renovaciones; para un medicamento no controlado que ya usa, vea los refills de recetas.
- Niños y adolescentes, con el padre, la madre o el tutor legal en cámara. Vea la consulta médica para niños.
- Salud sexual y reproductiva, como los anticonceptivos o las pruebas de ETS.
Condiciones comunes que la doctora trata y les da seguimiento
Como médico general, la Dra. Nieves Castro evalúa, diagnostica y trata por video muchas condiciones comunes, y les da seguimiento con usted. Algunas de las que más atiende:
- Presión alta: repasa sus lecturas de casa y ajusta el plan con usted.
- Diabetes tipo 2: su glucosa, su A1C y sus medicamentos.
- Hipotiroidismo: los síntomas, la prueba de TSH y el ajuste de su tratamiento.
- Colesterol alto: su perfil de lípidos y un plan para bajar su riesgo del corazón.
- Infección de orina: evalúa sus síntomas y le da tratamiento si es apropiado.
- Sinusitis: la congestión, el dolor de cara y cómo aliviarse.
- Reflujo: la acidez que se repite y los cambios que la calman.
- Dolor de espalda baja: cómo aliviarlo y qué movimientos le ayudan.
- Disfunción eréctil: las causas, los laboratorios que ayudan y las opciones de tratamiento.
- Insomnio: sus hábitos de sueño y las opciones para dormir mejor.
¿No tiene médico o su médico se fue de Puerto Rico?
Si su médico primario se retiró, cerró su oficina o se mudó fuera de Puerto Rico, no tiene que quedarse sin seguimiento. La Dra. Nieves Castro puede ser su médico general por video y atenderle de forma continua: repasa su historial, sus condiciones y sus medicamentos, y le da un plan para seguir.
Si se le van a acabar los medicamentos no controlados que ya usa, solicite un refill de su receta: si es apropiado, la doctora le receta y enviamos la receta a su farmacia. Si le toca repetir sus análisis y hace falta, le da una orden de laboratorio nueva para un laboratorio cerca de usted. Y si también necesita ayuda con la ansiedad, el ánimo o el sueño, vea salud mental.
Para su primera consulta, tenga a mano: - La lista de sus medicamentos, con la dosis y cada cuánto los toma (o los frascos). - Sus laboratorios más recientes y cualquier informe de su médico anterior o de un especialista. - Sus diagnósticos, alergias y vacunas, si los tiene anotados.
Tratamiento y laboratorios preventivos
La doctora le indica qué pruebas preventivas le convienen. Por ejemplo, el Grupo de Trabajo de Servicios Preventivos de EE. UU. (USPSTF) recomienda medir la presión arterial a todos los adultos de 18 años o más.
Cuando una prueba ayuda, le da una orden médica online para un laboratorio cerca de usted: por ejemplo, glucosa o A1C, colesterol, tiroides, función de los riñones o un análisis de orina. Luego usted revisa los resultados con ella en una revisión de resultados de laboratorio y ajustan el plan.
Precio de la consulta con el médico general
Una consulta de medicina general es una consulta médica: el mismo precio para todas las edades y sin membresía. Usted ve el precio en el botón de reserva de esta página y en precios. No facturamos a planes médicos; si lo solicita, le damos un recibo detallado (superbill).
Después, el refill de un medicamento que ya usa (no controlado) o la revisión de sus resultados de laboratorio es una consulta de seguimiento, con su propio precio.
Consulta por video
Consulta médica
$49
Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Cuándo ir a emergencias
La consulta por video no es para emergencias. Si tiene dolor de pecho, dificultad para respirar, señales de un derrame cerebral o una lesión seria, llame al 911. Si tiene un problema que no es emergencia pero no puede esperar, use la atención de urgencia por video.
Reserve su consulta con el médico general
Reserve su consulta y escoja Consulta médica. Si el paciente es menor de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, debe permanecer en cámara durante toda la consulta.
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Lo que atiende la doctora
Algunas condiciones, síntomas y guías que la doctora atiende en este servicio:
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una consulta con un médico general en línea?
¿Puede la doctora ser el médico primario de mi plan médico?
¿Hay un médico general cerca de mí?
¿Atienden a adultos y a niños?
¿Aceptan mi plan médico?
¿Puedo usarlos si ya tengo médico primario?
Antes de pagar
¿Por qué pago antes de escoger la hora?
¿Puedo cancelar o cambiar la hora?
¿Graban la consulta?
¿Necesita ver a la doctora?
$49Consulta médica
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.
Consulta médica: $49 — ReservarUsted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (6)
- MedlinePlus: elección del médico de cabecera (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-09)
- USPSTF: detección de la hipertensión en adultos (en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Pruebas de laboratorio (MedlinePlus, NIH) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC: la prueba de A1C para la diabetes y la prediabetes (en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Ley 168-2018 de Telemedicina y Telesalud de Puerto Rico (LexJuris) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Verificación de licencias médicas de Puerto Rico (Departamento de Salud) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
