Atención de urgencia en línea 24/7 en Puerto Rico

Es atención de urgencia por video para eso que no puede esperar a que consiga cita con su médico, pero que tampoco es una emergencia: una garganta que arde, un ardor al orinar, un ojo rojo, fiebre con catarro o una diarrea que no se quita. Le atendemos en toda la isla, de San Juan a Mayagüez: sin manejar y sin dirección a la que ir. Solo tiene que estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta.

Le atiende la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico general con varios años de experiencia en salas de emergencia. Ese entrenamiento le ayuda a separar lo que se trata en casa de lo que necesita atención en persona, y se lo dice sin rodeos. Atendemos a adultos y niños de todas las edades, en español o en inglés. Su licencia de Puerto Rico (24027) y su NPI (1922842756) se pueden verificar desde su perfil.

Muchas urgencias empiezan cuando su médico ya cerró: la fiebre del nene a medianoche, el ardor al orinar un domingo o la garganta que amaneció ardiendo. Para eso tiene médico de urgencia 24 horas por video, como un médico de guardia que le atiende donde esté: consultas por video a cualquier hora, también de noche y en fin de semana. Los días feriados en que la clínica cierra no aparecen en la agenda.

Si busca urgencias 24 horas para algo que no es una emergencia, solicite su consulta en línea, usted escoge su hora al reservar y la doctora le atiende por video desde su casa, su hospedaje o su hotel. Si le receta algo de noche, busque una farmacia 24 horas cerca de usted; en algunas zonas, como el oeste, los recetarios cierran de noche. Si no sabe si lo suyo es urgencia o emergencia, lea a dónde ir cuando está enfermo.

Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.

Estos son los problemas más comunes que vemos por video. Si no ve el suyo, solicite su consulta: la doctora le dice si se puede atender así.

• [Catarro](route:condition-common-cold) y tos: nariz tapada, mocos, tos, laringitis (cuando se pierde la voz) y malestar.
• [Gripe (influenza)](route:condition-flu) y [COVID-19](route:condition-covid-19): fiebre, dolor de cuerpo y cansancio.
• [Infección de orina](route:condition-uti): ardor al orinar, ganas frecuentes de orinar y dolor en la parte baja de la barriga.
• [Sinusitis](route:condition-sinusitis): presión en la cara, congestión y mocos espesos.
• [Dolor de garganta](route:condition-sore-throat) y posible estreptococo.
• [Conjuntivitis](route:condition-pink-eye): ojo rojo, lagañas o picor, y orzuelos en el párpado.
• [Sarpullido o rash](route:symptom-skin-rash), ronchas, picadas de insectos y quemaduras de sol leves.
• [Diarrea, vómitos](route:condition-stomach-bug) y malestar estomacal.
• [Dolor de oído](route:condition-ear-pain-adults), alergias, dolores musculares y fiebre en adultos.
• [Sangrado por la nariz](route:symptom-nosebleed) que se repite (sin fiebre en los últimos días), por nariz reseca, alergias o catarro: la doctora busca la causa y le dice cómo prevenirlo.
• [Quemaduras leves](route:condition-minor-burns) y [dolor de muela](route:symptom-toothache): la doctora le ayuda con el dolor y busca señales de infección; para arreglar la muela, le referimos al dentista.

Muchos problemas se diagnostican con sus síntomas y lo que la doctora ve en cámara. Cuando una prueba ayuda a decidir el tratamiento, le da una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted. Por ejemplo:

• Dolor de garganta: una prueba rápida de estreptococo o un cultivo de garganta, porque el estreptococo solo se confirma con una prueba.
• Infección de orina: un análisis de orina o un urocultivo, sobre todo en niños pequeños o si las infecciones se repiten.
• Fiebre o diarrea que no mejoran: un análisis de sangre u otras pruebas que la doctora considere necesarias.

Cuando tenga los resultados, los revisa con ella en una consulta de seguimiento. La doctora nunca le promete un antibiótico: los antibióticos no sirven contra los virus, que causan la mayoría de los catarros y muchos dolores de garganta. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.

La atención de urgencia en línea no es para emergencias. Por su seguridad, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si usted o su hijo tienen:

• Dolor o presión en el pecho, o dificultad para respirar.
• Cara caída, debilidad de un lado del cuerpo o dificultad para hablar.
• Hinchazón de la lengua, los labios o la garganta después de una picada, un alimento o un medicamento.
• Confusión, desmayo, convulsiones o mucha somnolencia.
• Una lesión seria, un hueso que parece roto o un sangrado que no para.
• Dolor de barriga fuerte y repentino, vómitos que no le dejan tomar líquidos o señales de deshidratación.
• Fiebre en un bebé menor de 3 meses.
• Con dengue o sospecha de dengue: dolor de barriga, vómitos que se repiten, sangrado de encías o nariz, o mucho cansancio o irritabilidad.

Reserve su consulta y escoja Consulta médica. Si el paciente es menor de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, tiene que estar en cámara durante toda la consulta.