Servicios
Refill de medicamentos en línea
El refill de medicamentos es una consulta de seguimiento por video para renovar la receta de un medicamento no controlado que ya usa, aunque se lo haya recetado otro médico. La Dra. Diana Nieves Castro, médico licenciado en Puerto Rico, repasa cómo le va y, si es apropiado, le receta y enviamos la receta a su farmacia.
¿Es una emergencia? Llame al 911.
Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.

¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Dolor o presión en el pecho, o dificultad para respirar
- Confusión o desmayo
- Señales de azúcar muy baja o muy alta
- Una reacción alérgica con hinchazón de la lengua o los labios
Números de ayuda
En esta página(11)
¿Qué es el refill de medicamentos por video?
Es renovar su receta sin tener que esperar una cita en persona: se le está acabando la pastilla de la presión, el inhalador o el medicamento de la tiroides, y necesita una receta nueva para la farmacia.
Cualquier persona que ya use el medicamento puede solicitarlo, aunque nunca la hayamos atendido y aunque se lo haya recetado otro médico. La doctora le evalúa en tiempo real, porque renovar un medicamento es una decisión médica, no un trámite.
Antes de salir de casa
Por qué una consulta por video
Para lo que no es una emergencia, compare lo que implica cada opción.
| Comparación | Consulta por video | Sala de emergencias | CDT u oficina médica |
|---|---|---|---|
| Cómo llega | Sin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. |
| Sala de espera | En vez de una sala de espera, se conecta desde donde esté en Puerto Rico. | Sí, sala de espera. | Sí, sala de espera. |
| Horario y tiempo | Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. | En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2 | Una visita en persona toma unas 2 horas en promedio, contando el viaje.3 |
| Precio | $49 consulta · $35 seguimiento · $35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. |
| Idioma | Español o inglés, con la misma doctora. | Depende del lugar. | Depende del lugar. |
| Recetas | Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. | Sí, si hace falta. | Sí, si hace falta. |
| Cuándo ir en persona | Si la doctora necesita examinarle en persona o hacerle una prueba, se lo dice y le orienta. | En una emergencia: dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado o sangrado que no para. Llame al 911. | Si necesita puntos, una radiografía o una prueba en el momento. |
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.
Fuentes de la tabla
- 1. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – State», medida OP-18b: mediana del tiempo en sala de emergencias, de la llegada a la salida, de pacientes dados de alta (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 2. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – National», medida OP-18b (cifra de EE. UU.) (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 3. Ray KN y otros, «Opportunity costs of ambulatory medical care in the United States», Am J Manag Care 2015;21(8):567-74 (datos de EE. UU. 2003–2010) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
No encontramos una fuente publicada del precio que paga un paciente en sala de emergencias o en un CDT de Puerto Rico, así que no damos una cifra.
Cómo renovamos su receta por video
La doctora le pregunta para qué usa el medicamento, cómo le va, si ha tenido efectos secundarios y qué otros medicamentos toma. Si mide su presión o su azúcar en casa, tenga sus lecturas a mano.
Si es apropiado, la doctora le receta y enviamos la receta a su farmacia. Antes de ir, llame a la farmacia para confirmar que tienen el medicamento; su plan de farmacia puede cubrirlo aunque nosotros no facturemos a planes médicos.
Su doctora
Dra. Diana Nieves Castro, MD
Médico general
Varios años de experiencia en salas de emergencia.
Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.
Su refill en 3 pasos
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días: solicítela en línea y usted escoge su hora al reservar.
Solicite su consulta, escoja Consulta de seguimiento y pague con tarjeta.
Se cobra al solicitarla; si la clínica no puede atenderle, le devolvemos el pago completo.
Usted escoge su hora al reservar y le enviamos un enlace seguro
para su consulta por video; funciona en su celular, tableta o computadora.
La doctora revisa su medicamento por video
y, si es apropiado, enviamos la receta a su farmacia.
Precio del refill
El refill es una consulta de seguimiento, el mismo precio para todas las edades y sin membresía. Usted paga el medicamento en la farmacia.
Si durante la consulta la doctora ve que usted necesita una consulta médica completa, por ejemplo por un síntoma nuevo, un efecto secundario o un medicamento que no le está funcionando, se lo explica y, solo con su consentimiento, usted paga la diferencia. Más detalles en la consulta de seguimiento. Si lo que busca es un medicamento que nunca ha usado, vea cómo conseguir una receta médica por video.
Consulta por video
Consulta de seguimiento
$35
Refill de un medicamento que ya usa (no controlado) y revisión de resultados de laboratorio de una consulta anterior.
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Qué medicamentos puede renovar: ejemplos comunes
Medicamentos de mantenimiento no controlados que ya usa. No cambie la dosis ni deje un medicamento por su cuenta mientras espera su consulta. Estos son algunos de los refills más comunes:
- La presión alta, por ejemplo el losartán.
- El colesterol alto, por ejemplo la atorvastatina u otra estatina.
- La diabetes tipo 2, por ejemplo la metformina o la insulina, como la insulina glargina (Lantus). Si usa insulina, renueve su receta antes de la temporada de huracanes y lea cómo guardarla si se va la luz en medicamentos y huracanes.
- La tiroides, por ejemplo la levotiroxina para el hipotiroidismo.
- El asma, por ejemplo el inhalador de albuterol, y las alergias.
- El reflujo o la acidez, y los anticonceptivos que ya usa.
- Un antidepresivo que ya usa, por ejemplo para la ansiedad o la depresión (vea medicamentos para la ansiedad o la depresión), si la doctora considera apropiado continuarlo.
- Si ya usa Ozempic o Mounjaro para la diabetes, la doctora evalúa la renovación si es apropiado; lea la guía de Ozempic y Wegovy. Si lo que busca es empezar un tratamiento para bajar de peso, vea bajar de peso con supervisión médica.
- Otros tratamientos de mantenimiento que la doctora considere apropiado continuar.
Medicamentos controlados
Algunos medicamentos, como los analgésicos opioides, las benzodiacepinas para la ansiedad o el sueño y los estimulantes para el TDAH, son sustancias controladas, y la ley federal y de Puerto Rico establece reglas especiales para sus recetas. El refill en una consulta de seguimiento es para medicamentos no controlados. Un medicamento controlado necesita una consulta médica, donde la doctora decide qué tratamiento es apropiado y seguro para usted; no prometemos un medicamento específico.
Cuándo la doctora pide laboratorios
Algunos medicamentos necesitan pruebas al día para renovarse con seguridad, como la A1C en la diabetes o la función de la tiroides. Si le hacen falta, la doctora le da una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted, y luego revisa los resultados con usted en una consulta de seguimiento.
Si se le acabó o se le quedó la medicina de viaje
Si está de visita en Puerto Rico y se le quedó un medicamento en casa, también le atendemos, siempre que esté físicamente en la isla. Una foto de la etiqueta o de la caja ayuda mucho. Vea qué hacer con una receta perdida u olvidada, la atención para visitantes y, si está de viaje, cómo traer sus medicamentos a la isla.
Cuándo ir a emergencias
Si se quedó sin un medicamento y tiene dolor de pecho, dificultad para respirar, confusión, señales de azúcar muy baja o muy alta, o una reacción alérgica fuerte, no espere un refill: llame al 911.
Reserve su refill de medicamentos
Solicite su renovación en línea las 24 horas: reserve su consulta y escoja Consulta de seguimiento. Tenga a mano el frasco o una foto de la etiqueta y el nombre y el pueblo de su farmacia. Si el paciente es menor de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, debe permanecer en cámara durante toda la consulta.
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir un refill si el medicamento me lo recetó otro médico?
¿Puedo renovar la receta sin hacer la consulta?
¿Se me venció la receta, qué hago?
¿A qué farmacia me envían la receta?
¿Pueden renovar el losartán, la metformina o la levotiroxina por video?
¿Renuevan medicamentos para dormir o para la ansiedad?
Antes de pagar
¿Por qué pago antes de escoger la hora?
¿Puedo cancelar o cambiar la hora?
¿Graban la consulta?
¿Necesita un refill o revisar sus resultados?
$35Consulta de seguimiento
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.
Consulta de seguimiento: $35 — ReservarUsted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (4)
- CDC: la prueba de A1C para la diabetes y la prediabetes (en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Hipotiroidismo (NIDDK, NIH, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Ley 168-2018 de Telemedicina y Telesalud de Puerto Rico (LexJuris) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Reglamento 9518 de Telesalud (Departamento de Salud) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
