Condiciones
Diarrea y gastroenteritis en adultos (virus estomacal): tratamiento en línea en Puerto Rico
La gastroenteritis en adultos (virus estomacal) es la causa más común de diarrea y vómitos, y se atiende por video. La doctora evalúa sus síntomas y si usted está deshidratado, y le dice qué tomar para la diarrea, empezando por el suero oral. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. Si hace falta un análisis de heces, le damos la orden para un laboratorio cerca de usted.
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Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Sangre en las heces o en el vómito
- No puede retener líquidos
- No orina en 8 horas o más
- Mareo o desmayo al ponerse de pie
- Confusión o somnolencia fuera de lo normal
- Dolor de barriga fuerte y constante
- Vómitos 3 veces o más en 24 horas después de días con fiebre (posible dengue)
Números de ayuda
De un vistazo
Gastroenteritis viral
Síntomas frecuentes
- Diarrea
- Vómitos
- Náuseas
- Dolor o cólicos de barriga
- Fiebre
- Dolor de cabeza y dolores en el cuerpo
- Otros nombres
- Virus estomacal · Gripe estomacal · Norovirus
- Tratamiento
- Hidratación con suero oral; los antibióticos no sirven contra los virus
- Posible complicación
- Deshidratación
En esta página(13)
¿Qué es la gastroenteritis?
La gastroenteritis es una infección del estómago y los intestinos, casi siempre por un virus. Aunque se le dice "gripe estomacal", no la causa el virus de la gripe. La causa más común de diarrea en adultos es el norovirus, muy contagioso, que provoca brotes en hospitales, escuelas y cruceros. En los niños pequeños, la causa principal es el rotavirus. El COVID-19 también puede causar síntomas de estómago.
Se pega por contacto con una persona enferma, por comida o agua contaminada y por superficies y utensilios. La mayoría de las personas con norovirus mejora en 1 a 3 días. Tienen más riesgo de complicarse los adultos mayores y las personas con el sistema inmunitario débil.
Cómo tratamos la gastroenteritis en adultos por video
Le atiende la Dra. Diana Nieves Castro, médico general con licencia de Puerto Rico y varios años de experiencia en salas de emergencia, en español o en inglés. Ella le pregunta desde cuándo tiene diarrea o vómitos, cuántas veces, si hay sangre, si tiene fiebre, cuánto está orinando y qué comió o bebió. También le pide que muestre en la cámara la boca y los ojos para buscar señales de deshidratación.
Con eso le dice cómo hidratarse y si le conviene algún medicamento. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. Si faltó al trabajo, la excusa médica después de su consulta está incluida.
Usted tiene que estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta; si está de visita en la isla o llegó en un crucero, también le atendemos. Vea médico para pasajeros de crucero.
Su doctora
Dra. Diana Nieves Castro, MD
Médico general
Varios años de experiencia en salas de emergencia.
Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.
Su consulta en 3 pasos
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Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. Si hace falta, le damos la orden de laboratorio y su excusa médica.
Precio de la consulta
La gastroenteritis se atiende en una consulta médica, el mismo precio para todas las edades y sin membresía. Se cobra con tarjeta al solicitar la consulta, y le devolvemos el pago completo si la clínica no puede atenderle. La excusa médica después de su consulta está incluida, sin costo adicional.
No facturamos a planes médicos; el laboratorio y la farmacia cobran aparte. Vea todos los precios. El servicio lo opera The Health Initiative, una organización sin fines de lucro.
Consulta por video
Consulta médica
$49
Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Síntomas de la gastroenteritis
Los síntomas suelen empezar entre 4 y 48 horas después del contagio. Los más comunes son:
- Diarrea
- Vómitos
- Náuseas
- Dolor o cólicos de barriga
- Fiebre
- Dolor de cabeza y dolores en el cuerpo
Qué tomar para la diarrea: remedios y medicamentos, si es apropiado
Lo más importante es reponer el agua y las sales que se pierden. Tome suero oral (solución de electrolitos de farmacia) a sorbos pequeños y frecuentes, según la etiqueta; tomar mucho de golpe puede provocar más vómitos. No use jugos, refrescos, gelatina de sabores ni caldos: no reponen las sales. Si usted es adulto mayor o tiene diabetes, enfermedad de los riñones u otra condición, consulte antes de usar suero oral. Cuando tenga hambre, coma poco y a menudo: cereales, pan, papa, carnes magras, yogur natural, guineos y vegetales.
Los antibióticos no sirven contra los virus. Según los Institutos Nacionales de Salud (NIDDK), los adultos pueden tratar la diarrea aguda con medicamentos sin receta como la loperamida o el subsalicilato de bismuto, pero no se recomiendan si tiene diarrea con sangre o fiebre, y si la diarrea empeora o dura más de 2 días aunque los tome, debe consultar. Los probióticos todavía se estudian, y muchas sociedades médicas consideran que la evidencia no apoya usarlos para la diarrea. Si toma diuréticos (pastillas para orinar), pregunte si debe pausarlos; no deje ningún medicamento recetado sin consultarlo.
Si los vómitos no le dejan tomar el suero oral, la doctora puede considerar el ondansetrón, un medicamento para las náuseas con receta. Si es apropiado, la doctora le receta algo para las náuseas o para otro síntoma y le enviamos la receta a su farmacia.
Si la diarrea dura varios días, tiene sangre o la doctora sospecha una bacteria o un parásito, le damos la orden de laboratorio para un análisis de heces en un laboratorio cerca de usted, y revisamos el resultado con usted.
Prevención y agua segura en Puerto Rico
Lávese las manos con agua y jabón por al menos 20 segundos, sobre todo después de ir al baño y antes de preparar comida: el desinfectante de manos no funciona bien contra el norovirus. Limpie las superficies con una solución de cloro (de 5 a 25 cucharadas de cloro de uso doméstico por galón de agua) y déjela actuar al menos 5 minutos. No prepare comida para otros hasta 48 horas después de que se le quiten los síntomas.
Después de un huracán o una inundación, beba agua embotellada, hervida o tratada. Para hervirla, los CDC indican dejarla hervir con burbujas fuertes por 1 minuto. Si hay un aviso de hervir agua en su zona, siga esos pasos.
En Puerto Rico, vomitar 3 veces o más en 24 horas, junto con dolor de barriga, es también una señal de alarma del dengue, sobre todo si tuvo fiebre en los días anteriores. Lea las señales de alarma del dengue.
¿Virus estomacal o intoxicación alimentaria?
La intoxicación alimentaria da casi los mismos síntomas: diarrea, dolor o calambres de barriga, náuseas, vómitos y fiebre. Según los CDC, depende del germen cuánto tarda en empezar: de 30 minutos a 8 horas con la toxina del estafilococo, de 6 horas a 6 días con la salmonela y hasta 2 semanas con la listeria. Por eso no siempre fue "lo último que comió".
Si se enfermó después de comer pescado de arrecife, como barracuda, mero o pargo, y además siente hormigueo o que lo frío quema, puede ser ciguatera, que no es un virus y no se quita cocinando el pescado. Si le dio estando de viaje, lea diarrea del viajero.
Otras causas de diarrea en adultos
Según el NIDDK, la diarrea es hacer heces sueltas o aguadas 3 veces o más al día, o más a menudo de lo normal para usted. La diarrea aguda suele durar menos de una semana y se quita sola; sus causas más comunes son la gastroenteritis viral, la intoxicación alimentaria y los efectos secundarios de medicamentos, como algunos antibióticos.
La diarrea que dura de 2 a 4 semanas (persistente) o 4 semanas o más (crónica) tiene otras causas: infecciones como *C. difficile* después de tomar antibióticos, parásitos, intolerancia a la lactosa, enfermedad celíaca, enfermedad de Crohn, colitis ulcerosa o colon irritable. En esos casos la doctora le evalúa por video, le da la orden de laboratorio que haga falta y, si hace falta un estudio en persona, le referimos.
Si la diarrea empezó durante un viaje o después de llegar a la isla, lea diarrea del viajero.
¿Cuándo es peligrosa la diarrea?
El NIDDK indica que un adulto con diarrea debe consultar con un médico enseguida si tiene:
- Diarrea por más de 2 días
- Fiebre alta
- 6 o más evacuaciones sueltas en 24 horas
- Vómitos frecuentes
- Dolor fuerte en la barriga o el recto
- Señales de deshidratación: mucha sed, boca seca, orinar poco o nada, orina oscura, mareo o debilidad
La diarrea con sangre, las heces negras como brea, o las heces con pus necesitan evaluación en persona el mismo día (sala de emergencias o centro de urgencias); si además está mareado, confundido o con dolor fuerte, vaya a la sala de emergencias o llame al 911. También deben estar más pendientes las personas embarazadas, los mayores de 65 años, quienes toman antibióticos y quienes tienen el sistema inmunitario débil.
Si no hay señales de emergencia, la doctora le evalúa por video. Médico en línea 24/7: consultas por video a cualquier hora, también de noche y los fines de semana.
Si su hijo tiene diarrea y vómitos
Esta página es para adultos. Atendemos también a niños de todas las edades, pero los bebés y niños pequeños se deshidratan más rápido y las señales de alarma cambian según la edad: vea nuestra página sobre la diarrea en niños. No les dé a los niños medicamentos sin receta para la diarrea.
La doctora evalúa a su hijo por video con usted en cámara. Los menores de 21 años necesitan a su padre, madre o tutor legal en cámara con identificación. Vea la consulta médica para niños.
Por su seguridad: un bebé menor de 3 meses con fiebre de 38 °C (100.4 °F) o más tiene que ir a la sala de emergencias de inmediato.
Cuándo ir a emergencias
Estas señales pueden indicar deshidratación seria u otra causa que necesita atención inmediata. Por su seguridad, vaya a la sala de emergencias o llame al 911. Vea cuándo ir a emergencias.
- Sangre en las heces o en el vómito
- No puede retener líquidos
- No orina en 8 horas o más
- Mareo o desmayo al ponerse de pie
- Confusión o somnolencia fuera de lo normal
- Dolor de barriga fuerte y constante
- Vómitos 3 veces o más en 24 horas después de días con fiebre (posible dengue)
Por qué una consulta por video
| Comparación | Por video | Sala de emergencias |
|---|---|---|
| Cómo llega | Sin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. |
| Horario y tiempo | Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. | En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2 |
| Precio | $49 consulta · $35 seguimiento · $35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. |
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.
Fuentes de la tabla
- 1. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – State», medida OP-18b: mediana del tiempo en sala de emergencias, de la llegada a la salida, de pacientes dados de alta (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 2. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – National», medida OP-18b (cifra de EE. UU.) (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden atender la gastroenteritis por videollamada?
¿Cuánto dura un virus estomacal?
¿Qué tomar para la diarrea y el vómito?
¿Qué es lo mejor para cortar la diarrea?
¿Qué hago si tengo diarrea con sangre?
¿Cuándo es peligrosa la diarrea en adultos?
¿Me dan una excusa médica para el trabajo?
Temas relacionados
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (12)
- Gastroenteritis viral (gripe estomacal) (MedlinePlus, NIH) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- About Norovirus (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Norovirus Prevention (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- How to Make Water Safe in an Emergency (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Dengue Symptoms and Testing (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Diarrhea (AAP, HealthyChildren.org, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Signs and symptoms of food poisoning (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Food poisoning from marine toxins (CDC Yellow Book, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Definition & Facts for Diarrhea (NIDDK, NIH, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-09)
- Symptoms & Causes of Diarrhea (NIDDK, NIH, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-09)
- Treatment of Diarrhea (NIDDK, NIH, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-09)
- Ondansetrón (MedlinePlus, NIH) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-09)
