The Health Initiative · Organización sin fines de lucro
Telemedicina en Puerto Rico 24/7: su médico por video, para niños y adultos
Para lo que no es una emergencia, vea a la doctora por video sin salir de casa: sin manejar, sin buscar estacionamiento y en vez de una sala de espera.
Sala de emergencias en Puerto Rico: mediana de 4 h 52 min por visita, de la llegada a la salida (EE. UU.: 2 h 42 min; CMS, oct 2024–sep 2025). Compare las opcionesPara problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.
- Médico con licencia de PR 24027 Verificar (se abre en una pestaña nueva)
- En español o inglés
- Precio publicado antes de pagar
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
- Pago seguro con tarjeta (puede incluir Apple Pay o Google Pay)
- Niños y adultos de todas las edades
Telemedicina en Puerto Rico 24/7 con un médico licenciado en PR: le atendemos por video a cualquier hora, a niños de todas las edades y a adultos, en español o inglés. La consulta médica tiene un precio publicado, sin plan médico y sin membresía. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. Solo tiene que estar en Puerto Rico durante la consulta.
- $49Consulta médica
- $35Consulta de seguimiento
- $35Formularios y certificados
Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.
Antes de salir de casa
Por qué una consulta por video
Para lo que no es una emergencia, compare lo que implica cada opción.
| Comparación | Consulta por video | Sala de emergencias | CDT u oficina médica |
|---|---|---|---|
| Cómo llega | Sin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. |
| Sala de espera | En vez de una sala de espera, se conecta desde donde esté en Puerto Rico. | Sí, sala de espera. | Sí, sala de espera. |
| Horario y tiempo | Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. | En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2 | Una visita en persona toma unas 2 horas en promedio, contando el viaje.3 |
| Precio | $49 consulta · $35 seguimiento · $35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. |
| Idioma | Español o inglés, con la misma doctora. | Depende del lugar. | Depende del lugar. |
| Recetas | Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. | Sí, si hace falta. | Sí, si hace falta. |
| Cuándo ir en persona | Si la doctora necesita examinarle en persona o hacerle una prueba, se lo dice y le orienta. | En una emergencia: dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado o sangrado que no para. Llame al 911. | Si necesita puntos, una radiografía o una prueba en el momento. |
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.
Fuentes de la tabla
- 1. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – State», medida OP-18b: mediana del tiempo en sala de emergencias, de la llegada a la salida, de pacientes dados de alta (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 2. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – National», medida OP-18b (cifra de EE. UU.) (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 3. Ray KN y otros, «Opportunity costs of ambulatory medical care in the United States», Am J Manag Care 2015;21(8):567-74 (datos de EE. UU. 2003–2010) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
No encontramos una fuente publicada del precio que paga un paciente en sala de emergencias o en un CDT de Puerto Rico, así que no damos una cifra.
Atención de urgencia por video
Para problemas urgentes que no son emergencias, la doctora le evalúa por video desde donde esté en Puerto Rico, sin manejar ni buscar estacionamiento. Si es apropiado, le receta y le enviamos la receta a su farmacia, o le da una orden de laboratorio.
La doctora puede atenderle por video para:
- Fiebre en adultos y niños sin señales de alarma
- Dolor de garganta, sinusitis y catarro
- Infección de orina
- Sarpullido, picadas y quemaduras de sol
- Vómitos y diarrea sin deshidratación severa
- Dolor de oído y conjuntivitis
- Torceduras leves (si hace falta una radiografía, le referimos)
Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias si hay:
- Dolor o presión en el pecho
- Dificultad para respirar o labios azulados
- Cara caída, debilidad de un lado o dificultad para hablar
- Sangrado que no para, una herida profunda o un golpe fuerte en la cabeza
- Desmayo, confusión o convulsiones
- Un bebé menor de 3 meses con fiebre
- Pensamientos de hacerse daño: llame o escriba al 988
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.
Cuándo ir a emergencias: guía completa · ¿Video, CDT o sala de emergencias?
Cómo funciona
Telemedicina en Puerto Rico en 3 pasos
De la solicitud a la receta, así funciona. Más detalles en cómo funciona la telemedicina.
Escoja su tipo de consulta y pague en línea.
Una teleconsulta con la doctora, una consulta de seguimiento o formularios. Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.
Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video.
Funciona en su teléfono, tableta o computadora, desde su casa, su trabajo o su hotel.
Habla con la doctora por video.
Le evalúa, le diagnostica y le trata. Si es apropiado, le receta y le enviamos la receta a su farmacia; si hace falta, le da una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted. Su excusa médica está incluida.
Antes de empezar
- Debe estar en Puerto Rico durante la consulta. Si está de visita, también le atendemos.
- Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma el consentimiento escrito, está en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto en cámara. Las consultas no se graban.
Servicios
¿Qué atendemos por telemedicina?
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted, por ejemplo para una prueba de estreptococo, un análisis de orina, sangre o ETS. Le damos urgencias por video para lo que no es una emergencia, telemedicina para niños de todas las edades con su padre, madre o tutor en la cámara, consultas de piel y acné y mucho más; vea todas las condiciones que atendemos. ¿No sabe qué tiene? Busque por síntoma, lea nuestras guías de salud o repase las señales de alarma del dengue. También le atendemos en salud mental en línea para la ansiedad, la depresión y el insomnio, con PrEP para el VIH y sus laboratorios, y con ayuda para dejar de fumar. En salud del hombre evaluamos la testosterona baja, la disfunción eréctil y la caída del cabello; la doctora decide si un tratamiento es apropiado para usted.
Consulta médica
$49Ver los 14 servicios
Consulta de seguimiento
$35Formularios y certificados
$35Certificados y excusas
¿Busca un certificado o una excusa médica?
¿Quién le atiende?
La Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico general (Medicina General) con licencia para ejercer la medicina en Puerto Rico, con varios años de experiencia en salas de emergencia. Esa experiencia es la que importa en una consulta por video: saber qué se puede tratar en casa y cuándo hace falta ir a emergencias. Atiende a adultos y a niños de todas las edades, en español o en inglés.
- Licencia de Puerto Rico 24027 y NPI 1922842756, que puede verificar en fuentes oficiales desde el perfil de la doctora.
- Operado por una organización sin fines de lucro: The Health Initiative, organización sin fines de lucro 501(c)(3) de EE. UU. (EIN 93-2197573), que recibe los pagos. La doctora es también su Directora Ejecutiva fundadora. Más en quiénes somos. The Health Initiative también ofrece un retiro de bienestar en Puerto Rico, presencial y en inglés.
- Precios publicados, sin plan médico, sin membresía y sin cargos escondidos.
Su doctora
Dra. Diana Nieves Castro, MD
Médico general
Varios años de experiencia en salas de emergencia.
Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.
Precios
Precios claros, sin plan médico ni membresía
Hay tres tipos de consulta, con el mismo precio para todas las edades. La consulta médica es para un problema nuevo, urgencias, niños, la evaluación para bajar de peso o de testosterona baja y casi todo lo demás. La consulta de seguimiento es para el refill de un medicamento no controlado que ya usa (por ejemplo, su medicamento para la presión o para el peso) o para revisar sus resultados de laboratorio. Formularios es para formularios de escuela o universidad y para el certificado médico de una enfermedad o condición que la doctora evaluó.
Pague con tarjeta al solicitar la consulta. Si una consulta de seguimiento o de formularios resulta necesitar una consulta médica completa, la doctora se lo explica y, solo con su consentimiento, usted paga la diferencia. La excusa médica está incluida, y si la clínica no puede atenderle le devolvemos el pago completo. No facturamos a planes médicos; si busca un médico sin plan médico, aquí paga solo su consulta. Vea precios.
- Si no sabe cuál escoger, escoja esta
Consulta médica
$49
Qué incluye
Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.
Consulta de seguimiento
$35
Qué incluye
Refill de un medicamento que ya usa (no controlado) y revisión de resultados de laboratorio de una consulta anterior.
Formularios y certificados
$35
Qué incluye
Formularios de escuela o universidad, y el certificado médico de una enfermedad o condición que la doctora evaluó, si su evaluación lo apoya. No incluye formularios que requieren examen de la vista, como el de la licencia de conducir (DTOP).
Zonas
¿Dónde le atendemos?
En todo Puerto Rico, por video. Tiene que estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta; si está de visita en la isla, también le atendemos. No tenemos oficina: somos un servicio solo de telemedicina. Si necesita que le vean en persona, las guías por zona le dicen qué sala de emergencias y qué farmacia le quedan cerca.
Telemedicina 24/7: consultas por video de noche y en fines de semana
La fiebre de un niño a medianoche, una infección de orina un domingo o un catarro que empeora después del trabajo no esperan al lunes. Por eso hacemos consultas por video a cualquier hora: de día, de noche y los fines de semana. Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico).
Reserve su consulta en línea las 24 horas y escoja su hora al instante. En algunos días feriados la clínica cierra el día completo. Esta telemedicina 24 horas es la misma teleconsulta de siempre, con el mismo médico licenciado en Puerto Rico, que le evalúa, le diagnostica y le trata. Para catarro, gripe, dolor de garganta, infección de orina o una erupción, vea la atención de urgencia por video.
Una emergencia no espera a una cita: si tiene dolor de pecho, dificultad para respirar o señales de un derrame, llame al 911.
Lo más consultado
Las páginas de salud que más buscan los pacientes en Puerto Rico.
- Qué hacer con un nacido en la piel (forúnculo) y cuándo hay que drenarlo.
- La larva migrans cutánea: la línea roja que pica después de caminar descalzo en la arena.
- El certificado de salud en Puerto Rico: requisitos, pruebas y dónde sacarlo en persona.
- La excusa médica y el certificado médico online después de su consulta, por video.
- Dónde encontrar farmacias 24 horas en Puerto Rico.
- La laringitis: ronquera o pérdida de la voz, y cuándo consultar.
- La otitis en niños: el dolor de oído en bebés y niños.
- Las piernas hinchadas: causas comunes y señales de alarma.
Telemedicina o consulta en persona
La telemedicina sirve para lo que no es una emergencia: un problema nuevo, un refill, una excusa médica o un formulario. Si la doctora ve que usted necesita un examen físico o una prueba que solo se hace en persona, se lo dice con claridad y le explica qué tipo de atención buscar y con qué urgencia. Para decidir antes de reservar, lea telemedicina o consulta presencial; para su primera consulta, vea cómo prepararse.
¿Es una emergencia?
Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad o adormecimiento de un lado del cuerpo, confusión, sangrado que no para, o si cree que su vida corre peligro.
Números de ayuda
Lo único que no hacemos por video
No atendemos emergencias por video. Si tiene dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado del cuerpo o un bebé con fiebre y menos de 3 meses, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias. Vea cuándo ir a emergencias.
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Hay telemedicina 24/7 en Puerto Rico?
¿Puedo conseguir una excusa médica o un certificado médico por telemedicina?
¿Hay médicos en línea en Puerto Rico?
¿Dónde encuentro telemedicina en Puerto Rico?
¿Necesito plan médico para usar la telemedicina?
¿El precio incluye los medicamentos y los laboratorios?
¿La consulta es privada?
¿Atienden bebés y niños?
¿A qué farmacia me envían la receta?
¿La consulta puede ser en inglés?
¿Cuándo me conviene la telemedicina y cuándo ir en persona?
¿Tengo que estar en Puerto Rico?
The Health Initiative
¿Necesita ver a la doctora?
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
- No necesita plan médico
- Desde su teléfono, tableta o computadora
- Las consultas no se graban
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (3)
- Registro NPI de la Dra. Diana Nieves Castro (NPPES, CMS) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
- Verificación de licencias médicas de Puerto Rico (Departamento de Salud) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
- Ley 168-2018 de Telemedicina y Telesalud de Puerto Rico (LexJuris) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)