Contacto
Contacto del servicio de telemedicina
Para el contacto del servicio de telemedicina, escríbanos a [email protected] o llámenos al teléfono que aparece abajo. Le ayudamos con citas, cambios de hora, cancelaciones, reembolsos, recibos y solicitudes de expediente, en español o en inglés. Este contacto no es para emergencias ni para preguntas médicas: en una emergencia llame al 911, y para hablar con la doctora reserve su consulta por video.
¿Es una emergencia?
Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad o adormecimiento de un lado del cuerpo, confusión, sangrado que no para, o si cree que su vida corre peligro.
Números de ayuda
Correo electrónico
Teléfono
Dirección postal
The Health Initiative
10304 Eaton Pl, Suite 100
Fairfax, VA 22030Dirección postal, no es un lugar de atención
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Para qué puede contactar al servicio de telemedicina
Escríbanos a [email protected] para:
- Confirmar, cambiar o cancelar la hora de su consulta.
- Pedir un reembolso o preguntar por uno. Vea cancelaciones y reembolsos.
- Pedir un recibo detallado (superbill) o su Cálculo de Buena Fe.
- Pedir una copia de su expediente, corregirlo o hacer una pregunta de privacidad. Vea el aviso de privacidad.
- Problemas para abrir el enlace seguro de su consulta por video o para entrar a la videollamada.
No envíe información de salud por correo
El correo electrónico no es el lugar para contarnos síntomas o detalles médicos. Con su nombre, el correo que usó al pagar y lo que necesita (por ejemplo, "cambiar la hora") es suficiente. La doctora le preguntará lo necesario en la consulta, que es un canal seguro. Si necesita atención médica, reserve su consulta.
Idiomas
Le atendemos en español o en inglés.
Quejas
Si algo no salió bien, escríbanos y lo revisaremos. También puede acudir a la Junta de Licenciamiento y Disciplina Médica de Puerto Rico (sobre la atención médica) o a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (sobre la privacidad). Vea quiénes somos.
Dirección postal
La dirección de The Health Initiative que aparece arriba es solo para correspondencia. No es un lugar de atención: no vemos pacientes en persona. Si tiene una duda sobre el servicio, quizá ya esté en las preguntas frecuentes.