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¿Emergencia? Llame al 911

The Health InitiativeTelemedicina en Puerto Rico
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$49Consulta médicaSe cobra al solicitar

Servicios

Control de diabetes y presión por telemedicina, y otras condiciones crónicas

El control de diabetes y presión por telemedicina es un seguimiento por video con un médico licenciado en Puerto Rico para adultos y niños con diabetes, presión alta, colesterol alto, problemas de tiroides o asma. La doctora revisa sus lecturas de casa, sus laboratorios y sus medicamentos, ajusta el plan cuando es apropiado y le da la orden de laboratorio que necesite. El refill de un medicamento que ya usa (no controlado) tiene un precio publicado (vea los precios).

$49Consulta médicaNiños y adultos de todas las edades

¿Es una emergencia? Llame al 911.

Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.

Ver la política de cancelación

Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.

Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.

Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.

Mano tomando una pastilla de un pastillero semanal

¿Es una emergencia?

Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:

  • Dolor, presión u opresión en el pecho, o falta de aire.
  • Debilidad o adormecimiento repentino de la cara, un brazo o una pierna, sobre todo de un lado.
  • Dificultad repentina para hablar, confusión, pérdida del equilibrio o problemas repentinos de la vista.
  • Dolor de cabeza fuerte y repentino, sin causa conocida.
  • Azúcar muy baja con pérdida del conocimiento o convulsiones.
  • Ataque de asma que no mejora con el inhalador de rescate, dificultad para hablar por la falta de aire, o labios o uñas azulados.

Señales de alarma: cuándo ir a emergencias

Qué es el seguimiento de condiciones crónicas por video

Una condición crónica se controla con constancia: lecturas, laboratorios, medicamentos al día y ajustes a tiempo. Le atiende la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico general licenciado en Puerto Rico, con varios años de experiencia en salas de emergencia, en español o en inglés.

Atendemos a adultos y niños de todas las edades. En Puerto Rico la diabetes es muy común: según los CDC, en 2021 el 14.4% de los adultos tenía diabetes diagnosticada, la cifra más alta entre los estados y territorios de EE. UU. Una videollamada le ahorra el viaje, viva en el área metro o en el campo. Y si lo que busca es un médico primario en línea para su salud en general, también le atendemos.

Antes de salir de casa

Por qué una consulta por video

Para lo que no es una emergencia, compare lo que implica cada opción.

Por qué una consulta por video
ComparaciónConsulta por videoSala de emergenciasCDT u oficina médica
Cómo llegaSin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora.Tiene que manejar y buscar estacionamiento.Tiene que manejar y buscar estacionamiento.
Sala de esperaEn vez de una sala de espera, se conecta desde donde esté en Puerto Rico.Sí, sala de espera.Sí, sala de espera.
Horario y tiempoTodos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2Una visita en persona toma unas 2 horas en promedio, contando el viaje.3
Precio$49 consulta · $35 seguimiento · $35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico.Depende de su plan médico y de lo que le hagan.Depende de su plan médico y de lo que le hagan.
IdiomaEspañol o inglés, con la misma doctora.Depende del lugar.Depende del lugar.
RecetasSi es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.Sí, si hace falta.Sí, si hace falta.
Cuándo ir en personaSi la doctora necesita examinarle en persona o hacerle una prueba, se lo dice y le orienta.En una emergencia: dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado o sangrado que no para. Llame al 911.Si necesita puntos, una radiografía o una prueba en el momento.

Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.

Condiciones que seguimos

Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted:

Cómo es el control de diabetes y presión por telemedicina

Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días: solicítela en línea y usted escoge su hora al reservar. En la videollamada, la doctora:

  • Repasa sus lecturas de presión, de azúcar o de flujo máximo (asma) tomadas en casa.
  • Repasa sus medicamentos, cómo los toma y si tiene efectos secundarios, sean pastillas, insulina o inyecciones semanales como el Trulicity (dulaglutida).
  • Repasa sus laboratorios recientes o le da una orden de laboratorio si hacen falta.
  • Si es apropiado, la doctora le receta, ajusta dosis o renueva sus medicamentos, y enviamos la receta a su farmacia.
  • Le explica las metas, la alimentación y la actividad física, y cuándo volver a revisar. La alimentación y la actividad física son dos de los seis pilares de la medicina de estilo de vida.

Su doctora

Dra. Diana Nieves Castro, MD

Médico general

Varios años de experiencia en salas de emergencia.

Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.

Conoce a la doctora

Tres pasos

Así funciona:

  1. Solicite su consulta

    en la página para reservar. Elija Consulta médica para una evaluación o un cambio de tratamiento, o Consulta de seguimiento si solo necesita el refill de un medicamento que ya usa (no controlado).

  2. Conéctese por video.

    Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su celular, tableta o computadora.

  3. Reciba su plan.

    Receta en su farmacia, orden de laboratorio o la fecha de su próximo seguimiento, según lo que la doctora considere apropiado.

Precio

La consulta médica tiene un precio publicado: para empezar, para cambios de tratamiento o cuando algo no va bien. La consulta de seguimiento tiene un precio publicado: para el refill de medicamentos que ya usa (no controlados) y para revisar los resultados de laboratorio de una consulta anterior si ya es paciente.

Si una consulta de seguimiento resulta necesitar una consulta completa, la doctora se lo explica y, con su consentimiento, usted paga la diferencia. Sin membresía. Usted paga con tarjeta al solicitar la consulta. Vea los detalles en precios.

Consulta por video

Consulta médica

$49

Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.

  • Se cobra al solicitar la consulta.
  • Reembolso completo si la clínica no puede atenderle

Laboratorios en diabetes, presión, colesterol y tiroides

Los laboratorios son parte del control. Según los CDC, la mayoría de las personas con diabetes se hacen la prueba de A1C por lo menos dos veces al año, y algunas más a menudo. El colesterol se mide con un perfil de lípidos, y la tiroides con una prueba de TSH.

La doctora le indica qué pruebas necesita y cada cuánto, y le da la orden para el laboratorio de su preferencia. Usted paga las pruebas al laboratorio. Cuando tenga los resultados, los repasa con la doctora en una consulta de seguimiento en línea. Mientras tanto, le puede ayudar nuestra guía sobre cómo leer sus resultados de laboratorio.

Qué tener listo

Mientras más datos tenga, más útil es la consulta:

  • Sus lecturas de presión o de glucosa de las últimas semanas, con fecha y hora.
  • Sus medicamentos, o una lista con nombre y dosis, incluidos los inhaladores.
  • Sus laboratorios más recientes, en papel o en su celular.
  • Su monitor de presión o glucómetro cerca, por si la doctora le pide una lectura en la consulta.
  • Si es para su hijo: su peso actual y su identificación con foto. Los menores de 21 años necesitan al padre, la madre o el tutor legal en cámara durante toda la consulta.

Cuándo ir a emergencias

Por su seguridad, si presenta alguna de las señales de alarma de esta página, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias. Cuando su condición necesita un especialista, como un endocrinólogo o un cardiólogo, la doctora se lo indica y le orienta sobre el próximo paso.

Cómo le atendemos

  • Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.

  • Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.

  • Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.

  • Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.

  • Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).

  • En una emergencia, llame al 911.

Lo que atiende la doctora

Algunas condiciones, síntomas y guías que la doctora atiende en este servicio:

Preguntas frecuentes

¿Puedo dar seguimiento a mi diabetes o presión alta por telemedicina?

Sí. La doctora revisa sus lecturas, laboratorios y medicamentos por video, ajusta el tratamiento cuando es apropiado y le da las órdenes de laboratorio que necesite.

¿Cuánto cuesta el refill de mi medicamento de la presión o la diabetes?

El refill de un medicamento que ya usa (no controlado) es una consulta de seguimiento. Si hace falta cambiar el tratamiento, la doctora se lo explica y, con su consentimiento, usted paga la diferencia a una consulta médica.

¿Atienden a niños con asma?

Sí. Atendemos a niños de todas las edades con asma: revisamos síntomas, el uso de inhaladores y el plan de acción. El padre, la madre o el tutor legal permanece en cámara durante toda la consulta.

¿Cada cuánto necesito laboratorios si tengo diabetes?

Según los CDC, la mayoría de las personas con diabetes se hacen la prueba de A1C por lo menos dos veces al año, y algunas más a menudo. La doctora le indica cuáles necesita usted.

¿El peso es parte del control de mi diabetes o mi presión?

Sí. El peso es parte del control de la diabetes, la presión y el colesterol. En adultos, la doctora le evalúa, le da la orden de laboratorio y prepara un plan con usted; si es apropiado, le receta. Más en bajar de peso.

Antes de pagar

¿Por qué pago antes de escoger la hora?

Así funciona la reserva: usted paga primero y escoge la hora justo después, en el mismo proceso, entre las horas que la doctora tiene disponibles. Antes de pagar ve el precio y la política de cancelación.

¿Puedo cancelar o cambiar la hora?

Puede cancelar su consulta con reembolso completo, o cambiar la hora sin costo hasta 2 veces, si lo hace 24 horas o más antes de que empiece. Con menos de 24 horas ya no se puede cancelar ni cambiar la hora, y no hay reembolso: la doctora ya tiene ese tiempo reservado para usted y su consentimiento está firmado. Si no se conecta en los primeros 10 minutos de la consulta, cuenta como que no se presentó y no hay reembolso. Si la clínica no puede atenderle (la doctora no está disponible, hay un problema técnico de nuestra parte o no podemos completar una verificación necesaria), le devolvemos el pago completo. Si la clínica cambia la hora de su consulta, puede cancelarla con reembolso completo aunque falten menos de 24 horas.

¿Graban la consulta?

No. No grabamos el video ni el audio de las consultas.

¿Necesita ver a la doctora?

$49Consulta médica

  • Se cobra al solicitar la consulta.
  • Reembolso completo si la clínica no puede atenderle

Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.

Consulta médica: $49 — Reservar

Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.

Ver la política de cancelación

Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.

Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.

Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.