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¿Emergencia? Llame al 911

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$49Consulta médicaSe cobra al solicitar

Servicios

Pruebas y tratamiento de ETS en Puerto Rico, con una consulta discreta por video

Nuestras pruebas y tratamiento de ETS empiezan con una consulta discreta por video con la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico licenciado en Puerto Rico. La doctora le evalúa, le da una orden de laboratorio para que se haga las pruebas en un laboratorio cerca de usted y revisa los resultados con usted. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia, y le orienta sobre cómo avisar a su pareja.

$49Consulta médicaNiños y adultos de todas las edades

¿Es una emergencia? Llame al 911.

Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.

Ver la política de cancelación

Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.

Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.

Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.

Consulta por video

  • Médico con licencia de PR 24027 Verificar (se abre en una pestaña nueva)
  • Niños y adultos de todas las edades
  • En español o inglés
  • Enlace seguro de video
  • Las consultas no se graban
  • Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
  • No necesita plan médico

¿Es una emergencia?

Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:

  • Posible exposición al VIH en las últimas 72 horas: vaya a emergencias para evaluar el tratamiento preventivo (PEP).
  • Agresión sexual: vaya a la sala de emergencias o llame al 911.
  • Dolor fuerte en la parte baja del abdomen con fiebre, o dolor fuerte y repentino con sangrado vaginal o desmayo.
  • Dolor o hinchazón repentina y fuerte en un testículo.

Señales de alarma: cuándo ir a emergencias

Qué son las ETS y por qué hacerse las pruebas

Las ETS (enfermedades o infecciones de transmisión sexual, también llamadas ITS) son comunes y se tratan. Según los CDC, muchas veces no dan síntomas, así que puede tener una sin saberlo. Por eso vale la pena hacerse las pruebas si tuvo una pareja nueva, si su pareja tiene una infección o si simplemente quiere salir de dudas.

Le atiende la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico general licenciado en Puerto Rico, con varios años de experiencia en salas de emergencia. Sin juicios, en español o en inglés. Médico en línea 24/7: consultas por video a cualquier hora, desde un lugar privado.

Antes de salir de casa

Por qué una consulta por video

Para lo que no es una emergencia, compare lo que implica cada opción.

Por qué una consulta por video
ComparaciónConsulta por videoSala de emergenciasCDT u oficina médica
Cómo llegaSin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora.Tiene que manejar y buscar estacionamiento.Tiene que manejar y buscar estacionamiento.
Sala de esperaEn vez de una sala de espera, se conecta desde donde esté en Puerto Rico.Sí, sala de espera.Sí, sala de espera.
Horario y tiempoTodos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2Una visita en persona toma unas 2 horas en promedio, contando el viaje.3
Precio$49 consulta · $35 seguimiento · $35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico.Depende de su plan médico y de lo que le hagan.Depende de su plan médico y de lo que le hagan.
IdiomaEspañol o inglés, con la misma doctora.Depende del lugar.Depende del lugar.
RecetasSi es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.Sí, si hace falta.Sí, si hace falta.
Cuándo ir en personaSi la doctora necesita examinarle en persona o hacerle una prueba, se lo dice y le orienta.En una emergencia: dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado o sangrado que no para. Llame al 911.Si necesita puntos, una radiografía o una prueba en el momento.

Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.

Pruebas y tratamiento de ETS por video: cómo le atendemos

La consulta es discreta: usted la hace desde un lugar privado, y las consultas no se graban. La doctora le pregunta por sus síntomas, si los tiene, y por su historia sexual, y decide qué pruebas necesita. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted.

Cuando tenga los resultados, la doctora los revisa con usted. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. Si tiene síntomas claros, la doctora puede evaluar si conviene empezar el tratamiento antes de los resultados.

Su doctora

Dra. Diana Nieves Castro, MD

Médico general

Varios años de experiencia en salas de emergencia.

Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.

Conoce a la doctora

Tres pasos

Así funciona:

  1. Solicite su consulta.

    Médico en línea 24/7: consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Elija Consulta médica en la página para reservar.

  2. Conéctese por video.

    Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su teléfono, tableta o computadora.

  3. Hágase las pruebas y reciba su plan.

    Usted va al laboratorio con la orden, y la doctora revisa los resultados con usted y le indica el próximo paso.

Precio

La consulta médica tiene un precio publicado, sin membresía, e incluye la orden de laboratorio. Las pruebas se pagan al laboratorio. La revisión de los resultados es una consulta de seguimiento en línea. Si en esa consulta hace falta una evaluación completa, la doctora se lo explica y, con su consentimiento, usted paga la diferencia. Vea los detalles en precios.

Consulta por video

Consulta médica

$49

Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.

  • Se cobra al solicitar la consulta.
  • Reembolso completo si la clínica no puede atenderle

¿Busca una prueba sin costo?

Si lo que necesita es una prueba sin costo, los CDC tienen un localizador de pruebas gratis o de bajo costo, y el Departamento de Salud de Puerto Rico hace pruebas de ETS y VIH en sus centros CPTET. Las reunimos, con el teléfono y los enlaces, en nuestra guía de pruebas de ETS gratis en Puerto Rico. Con nosotros, la consulta tiene un precio publicado y el laboratorio cobra las pruebas aparte; lo que usted recibe es un médico que le evalúa, selecciona las pruebas, repasa los resultados con usted y le trata si es apropiado.

Síntomas de ETS y qué pruebas le tocan

Consulte si tiene flujo o secreción distinta a la de siempre, ardor al orinar, llagas o ampollas en los genitales, verrugas genitales, picor o dolor en la zona genital, irritación en la punta del pene, dolor en los testículos o dolor durante las relaciones. También si no tiene síntomas pero tuvo una posible exposición. Un flujo con olor a pescado puede ser vaginosis bacteriana, un desbalance de las bacterias de la vagina; según los CDC, el riesgo sube con una pareja nueva o varias parejas, y la doctora también la evalúa y la trata.

Según los CDC, toda persona de 13 a 64 años debe hacerse la prueba del VIH por lo menos una vez, y las mujeres sexualmente activas menores de 25 años deben hacerse las pruebas de clamidia y gonorrea todos los años. La doctora decide con usted qué pruebas le tocan: por ejemplo, clamidia, gonorrea, sífilis, VIH, hepatitis o tricomoniasis. Algunas son de orina y otras de sangre. Más sobre las órdenes de laboratorio y, para el VIH, nuestra guía de la prueba de VIH.

Tratamiento y su pareja

El tratamiento depende de la infección y lo decide la doctora según las guías de tratamiento de ETS de los CDC. Muchas se curan con medicamentos; otras, como el herpes o el VIH, se controlan con tratamiento.

Su pareja o parejas también cuentan. Por ejemplo, para la clamidia, los CDC recomiendan que las parejas de los últimos 60 días se evalúen y se traten, que usted no tenga relaciones hasta 7 días después de un tratamiento de una sola dosis (o hasta terminar un tratamiento de 7 días) y hasta que su pareja también se trate, y que se vuelva a hacer la prueba unos 3 meses después. La doctora le explica cómo avisarles.

Los anticonceptivos hormonales no protegen contra las ETS; los CDC recomiendan el condón para eso. Si también desea un método para evitar el embarazo, vea anticonceptivos. Si tuvo sexo sin protección o se rompió el condón y le preocupa un embarazo, lea nuestra guía de la pastilla del día después: mientras antes, mejor.

Prevención de ETS y VIH: PrEP y doxy-PEP

Si desea prevenir el VIH, la doctora también evalúa si la PrEP para el VIH es apropiada para usted, con las pruebas de laboratorio que piden los CDC: prueba de VIH, creatinina, hepatitis B y pruebas de ETS, y luego seguimiento cada 3 meses.

Si usted es un hombre que tiene sexo con hombres o una mujer trans y tuvo sífilis, clamidia o gonorrea en los últimos 12 meses, los CDC (2024) recomiendan la doxy-PEP: una dosis de doxiciclina dentro de las 72 horas después del sexo para prevenir esas ETS bacterianas. La doctora evalúa con usted si es apropiada. Ninguna de las dos sustituye la PEP: si tuvo una posible exposición al VIH en los últimos 3 días, vaya a emergencias.

Si tiene menos de 21 años

En Puerto Rico la mayoría de edad es a los 21. Por eso, si usted tiene menos de 21 años, su padre, su madre o su tutor legal firma el consentimiento, está en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto. Nuestros abogados están revisando las reglas de consentimiento para menores en estas consultas; si algo cambia, lo actualizamos en esta página.

Cuándo ir a emergencias

Si cree que estuvo expuesto al VIH en los últimos 3 días, no espere una cita: vaya a una sala de emergencias o a un centro de urgencias. Según los CDC, el tratamiento preventivo (PEP) tiene que empezar dentro de las 72 horas. Si sufrió una agresión sexual, vaya a la sala de emergencias o llame al 911.

Cómo le atendemos

  • Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.

  • Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.

  • Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.

  • Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.

  • Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).

  • En una emergencia, llame al 911.

Lo que atiende la doctora

Algunas condiciones, síntomas y guías que la doctora atiende en este servicio:

Preguntas frecuentes

¿Cómo me hago las pruebas de ETS si la consulta es por video?

La doctora le da una orden de laboratorio y usted se hace las pruebas en un laboratorio cerca de usted. Algunas son de orina y otras de sangre. Luego revisa los resultados con usted.

¿Qué pruebas de ETS debo hacerme?

Depende de su edad, sus síntomas y sus riesgos. Según los CDC, toda persona de 13 a 64 años debe hacerse la prueba del VIH por lo menos una vez, y las mujeres sexualmente activas menores de 25 años, las de clamidia y gonorrea todos los años. La doctora escoge con usted las pruebas que le tocan.

¿Es discreta la consulta?

Sí. Usted la hace desde un lugar privado, y las consultas no se graban. Si tiene menos de 21 años, su padre, su madre o su tutor legal tiene que estar en cámara, porque en Puerto Rico la mayoría de edad es a los 21.

¿Me pueden recetar el tratamiento?

Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. El tratamiento depende de la infección y de su evaluación.

¿Tengo que avisarle a mi pareja?

Es importante. Para muchas infecciones, su pareja también necesita evaluación y tratamiento para que no se vuelvan a infectar. La doctora le explica cómo avisarle.

¿En la consulta de ETS también hablan de prevención?

Sí. En la misma consulta, la doctora puede evaluar si la PrEP para el VIH o la doxy-PEP son apropiadas para usted, con las pruebas que piden los CDC. Si lo son, le receta y le da seguimiento. Más en nuestra página de PrEP para el VIH y doxy-PEP.

¿Cuánto cuestan las pruebas de ETS?

La consulta médica tiene un precio publicado e incluye la orden de laboratorio. Las pruebas se pagan al laboratorio, y la revisión de los resultados es una consulta de seguimiento. Si busca opciones sin costo, vea nuestra guía de pruebas de ETS gratis en Puerto Rico.

Antes de pagar

¿Por qué pago antes de escoger la hora?

Así funciona la reserva: usted paga primero y escoge la hora justo después, en el mismo proceso, entre las horas que la doctora tiene disponibles. Antes de pagar ve el precio y la política de cancelación.

¿Puedo cancelar o cambiar la hora?

Puede cancelar su consulta con reembolso completo, o cambiar la hora sin costo hasta 2 veces, si lo hace 24 horas o más antes de que empiece. Con menos de 24 horas ya no se puede cancelar ni cambiar la hora, y no hay reembolso: la doctora ya tiene ese tiempo reservado para usted y su consentimiento está firmado. Si no se conecta en los primeros 10 minutos de la consulta, cuenta como que no se presentó y no hay reembolso. Si la clínica no puede atenderle (la doctora no está disponible, hay un problema técnico de nuestra parte o no podemos completar una verificación necesaria), le devolvemos el pago completo. Si la clínica cambia la hora de su consulta, puede cancelarla con reembolso completo aunque falten menos de 24 horas.

¿Graban la consulta?

No. No grabamos el video ni el audio de las consultas.

¿Necesita ver a la doctora?

$49Consulta médica

  • Se cobra al solicitar la consulta.
  • Reembolso completo si la clínica no puede atenderle

Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.

Consulta médica: $49 — Reservar

Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.

Ver la política de cancelación

Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.

Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.

Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.