Cómo funciona la telemedicina con nosotros
Cómo funciona la telemedicina con nosotros: usted solicita la consulta en línea y paga US$79 con tarjeta; le confirmamos la hora por correo electrónico o texto; firma el consentimiento en SimplePractice; y a la hora acordada entra a una videollamada en tiempo real con la doctora. Debe estar físicamente en Puerto Rico. Los menores de 21 años necesitan a su padre, madre o tutor legal en cámara.
- Solicite su consulta y pague en línea.
- Le confirmamos la hora por correo electrónico o texto y le enviamos el enlace seguro.
- Consulta por video con la doctora.
Solicite su consulta en línea las 24 horas — le confirmamos la hora por correo electrónico o texto.
En una computadora la consulta funciona en el navegador, sin descargar nada. En un teléfono o tableta necesita la aplicación gratuita "Telehealth by SimplePractice". El portal puede verse en español en la web; algunos formularios y la aplicación están en inglés.
Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma el consentimiento escrito, está en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto en cámara. Las consultas no se graban.
Si es apropiado, la doctora puede recetar medicamentos. No recetamos sustancias controladas.
Consulta por video: US$79 · Pago con tarjeta · Ver precio y qué incluye
¿Qué es la telemedicina y cómo funciona en Puerto Rico?
La telemedicina es una consulta médica a distancia. En Puerto Rico la regula la Ley 168-2018 de Telemedicina y Telesalud, que exige, entre otras cosas, que el paciente firme un consentimiento informado por escrito antes de la primera consulta y que la médica tenga licencia en Puerto Rico.
Nuestras consultas son por videollamada en tiempo real: usted y la doctora se ven y se hablan en vivo. No hacemos consultas solo por formulario ni por mensajes. Más detalles en la guía de la ley de telemedicina.
Quién puede usar el servicio
El servicio es para:
- Personas que están físicamente en Puerto Rico durante la consulta, incluidos visitantes y turistas.
- Adultos, y niños desde los 6 meses de edad.
- Si el paciente tiene menos de 21 años, su padre o madre con patria potestad, o su tutor legal, firma el consentimiento, está en cámara toda la consulta y muestra su identificación con foto.
- Solo para problemas que no son emergencias. En una emergencia llame al 911.
Paso a paso: de la solicitud a la consulta
Esto es lo que pasa, en orden:
- En la página de reservar confirma que cumple los requisitos y paga US$79 en la página segura de Stripe. Ahí le pedimos su correo electrónico y teléfono, pero ninguna información de salud.
- Le escribimos por correo electrónico o texto para confirmar la hora de su consulta.
- Recibe una invitación de SimplePractice, nuestra plataforma de expediente y video, para completar sus datos y firmar el consentimiento informado.
- A la hora acordada abre el enlace seguro de la videollamada. Al comenzar, la doctora confirma su identidad y la dirección donde está en Puerto Rico.
- La doctora le evalúa y le explica el plan: tratamiento, receta si es apropiada, laboratorios si hacen falta, o si necesita ir en persona.
Qué necesita para la videollamada
Tenga listo:
- Una computadora con cámara y micrófono, o un teléfono o tableta con la aplicación gratuita "Telehealth by SimplePractice".
- Una conexión a internet estable. Si puede, use wifi.
- Un lugar privado y con buena luz.
- Una identificación con foto (la del padre, madre o tutor si el paciente es menor de 21 años).
- La lista de medicamentos que toma. Para un niño, su peso reciente y un termómetro.
Consentimiento informado
Antes de la primera consulta usted firma, por escrito, el consentimiento para recibir atención por telemedicina. Explica cómo se presta la atención, sus beneficios y límites, los riesgos de confidencialidad de la tecnología y su derecho a negarse. Las consultas no se graban. Lea el consentimiento informado.
Recetas y laboratorios
Si es apropiado, la doctora puede recetar medicamentos. No recetamos sustancias controladas. Si hacen falta análisis, la doctora le da una orden de laboratorio, y puede revisar los resultados con usted en una consulta de seguimiento. La receta, la orden o una excusa no tienen un cargo aparte: son parte de la consulta médica en línea de US$79. Los laboratorios y las farmacias cobran aparte; vea precios.
Si necesita que le vean en persona
Una videollamada no sirve para todo. Si la doctora considera que necesita un examen físico, una prueba que no se hace por video o atención de emergencia, se lo dirá y le orientará sobre a dónde ir. Vea lo que no hacemos por telemedicina y cuándo ir a emergencias.
Antes de reservar
- Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (visitantes y turistas son bienvenidos).
- Atendemos desde 6 meses. Menores de 21 años: con su padre, madre o tutor legal presente en cámara durante toda la consulta.
- Solo videollamada en tiempo real; no hacemos consultas por llamada telefónica.
- No recetamos sustancias controladas.
¿Es una emergencia?
Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana ante dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad o adormecimiento de un lado del cuerpo, confusión, sangrado que no para, o si cree que su vida corre peligro.
Números de ayuda:
- 911 — Emergencias
- 1-800-981-0023 — Línea PAS (crisis de salud mental, 24 horas)
- 988 — Línea de Prevención del Suicidio y Crisis
- 1-800-222-1222 — Poison Help (centro de envenenamiento)
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo hacer la consulta por teléfono en vez de video?
- No. Por ahora solo hacemos consultas por videollamada en tiempo real, porque permiten a la doctora verle y confirmar la identidad del paciente y del tutor.
- ¿Qué pasa si la doctora decide que necesito ir en persona?
- Se lo dirá durante la consulta y le orientará sobre qué tipo de atención buscar. Si es una emergencia, le indicará que llame al 911 o vaya a la sala de emergencias.
- ¿Tengo que descargar algo?
- En una computadora, no: la videollamada funciona en el navegador. En un teléfono o tableta necesita la aplicación gratuita "Telehealth by SimplePractice".
- ¿En qué idioma es la consulta?
- En español o en inglés, como prefiera. Algunos formularios de SimplePractice y su aplicación están en inglés.