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Cuándo ir a emergencias o llamar al 911

¿Es una emergencia?

Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:

  • Dolor, presión o molestia en el pecho que dura más de unos minutos o que va y viene
  • Dificultad para respirar o falta de aire intensa
  • Cara caída, debilidad o adormecimiento de un lado del cuerpo, o dificultad repentina para hablar o ver
  • Convulsión, desmayo, confusión o dificultad para despertar
  • Sangrado que no para, una herida profunda o un golpe fuerte en la cabeza
  • Hinchazón de labios, lengua o garganta, o dificultad para respirar después de una picadura, un alimento o un medicamento
  • Señales de alarma del dengue: dolor de barriga, vómitos repetidos, sangrado de nariz o encías, sangre en el vómito o las heces
  • Pensamientos de hacerse daño o de quitarse la vida

Números de ayuda:

  • 911 — Emergencias
  • 1-800-981-0023 — Línea PAS (crisis de salud mental, 24 horas)
  • 988 — Línea de Prevención del Suicidio y Crisis
  • 1-800-222-1222 — Poison Help (centro de envenenamiento)

Señales de alarma: cuándo ir a emergencias

Cuándo ir a emergencias: vaya a la sala de emergencias o llame al 911 si tiene dolor o presión en el pecho, dificultad para respirar, señales de un derrame cerebral, sangrado que no para, una convulsión, confusión, una reacción alérgica grave o señales de alarma del dengue. No espere una cita ni use una consulta por video. En una crisis de salud mental llame a Línea PAS al 1-800-981-0023 o al 988.

Pecho y corazón: señales de un ataque al corazón

Llame al 911 de inmediato si tiene:

  • Dolor o molestia en el pecho: presión, opresión, sensación de llenura o dolor que dura más de unos minutos o que se va y vuelve.
  • Debilidad, mareo o sensación de desmayo, a veces con sudor frío.
  • Dolor o molestia en la mandíbula, el cuello o la espalda.
  • Dolor o molestia en uno o ambos brazos u hombros.
  • Falta de aire, antes o junto con la molestia en el pecho.

Derrame cerebral: actúe rápido

Las señales aparecen de repente: adormecimiento o debilidad en la cara, el brazo o la pierna, sobre todo de un lado del cuerpo; confusión o dificultad para hablar o entender; dificultad para ver; dificultad para caminar, mareo o pérdida del equilibrio; o un dolor de cabeza fuerte sin causa conocida.

Una prueba rápida: pida a la persona que sonría (¿se le cae un lado de la cara?), que levante los dos brazos (¿uno baja?) y que repita una frase sencilla (¿habla raro?). Si ve cualquiera de estas señales, llame al 911 enseguida y anote la hora en que empezaron.

Respiración y reacciones alérgicas

Llame al 911 si alguien no puede respirar, se está ahogando o atragantando, tiene una falta de aire intensa, o se le hinchan los labios, la lengua o la garganta después de una picadura, un alimento o un medicamento.

Fiebre y dengue en Puerto Rico

El dengue es común en Puerto Rico. Las señales de alarma del dengue grave suelen aparecer entre 24 y 48 horas después de que baja la fiebre. Vaya de inmediato a una sala de emergencias si hay:

  • Dolor o sensibilidad en la barriga
  • Vómitos (al menos 3 veces en 24 horas)
  • Sangrado de la nariz o las encías
  • Sangre en el vómito o en las heces
  • Cansancio extremo o inquietud

Fiebre con rigidez del cuello, o con manchas en la piel que no se borran al presionarlas con un vaso, también es una emergencia. Más en la guía de las señales de alarma del dengue.

Niños y bebés

No atendemos bebés menores de 6 meses. Un bebé menor de 3 meses con fiebre de 38.0 °C (100.4 °F) o más necesita atención de emergencia. En niños de cualquier edad, vaya a emergencias o llame al 911 si el niño:

  • Respira con mucho esfuerzo: se le hunden las costillas, le aletea la nariz, gime al respirar o tiene los labios azulados.
  • Está muy decaído, cuesta despertarlo o parece muy enfermo.
  • Tiene una convulsión.
  • Tiene fiebre con el cuello rígido o con manchas que no se borran al presionarlas con un vaso.
  • Muestra señales de deshidratación grave: casi no orina, tiene los ojos hundidos, no toma líquidos o vomita todo.
  • Vomita algo verde o con sangre.

Salud mental y crisis

Si usted o alguien cercano piensa en hacerse daño o quitarse la vida, llame ahora a Línea PAS al 1-800-981-0023 o llame o escriba al 988. Son gratuitos y confidenciales. Si hay peligro inmediato, llame al 911. No usamos la consulta por video para crisis de salud mental.

Envenenamiento

Si alguien tragó, inhaló o tocó algo que puede ser venenoso, o tomó demasiado de un medicamento, llame a Poison Help al 1-800-222-1222, que da servicio a Puerto Rico. Si la persona no respira, convulsiona o no despierta, llame al 911.

¿Cuándo ir a emergencias en vez de usar telemedicina?

La telemedicina sirve para problemas comunes que no ponen su vida en peligro: una infección de orina, una sinusitis, una erupción leve o la renovación de una receta. Si tiene cualquiera de las señales de esta página, no reserve una consulta: vaya a emergencias. Si no sabe qué hacer, es mejor ir. Vea también a dónde ir cuando está enfermo y lo que no hacemos por telemedicina.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debo ir a emergencias en vez de usar telemedicina?
Siempre que tenga una señal de alarma: dolor de pecho, dificultad para respirar, señales de derrame, sangrado que no para, convulsiones, confusión, una reacción alérgica grave, señales de alarma del dengue o pensamientos de hacerse daño. La telemedicina es para problemas comunes que pueden esperar a una cita.
¿Puedo llamarles en una emergencia?
No. Nuestro servicio no atiende emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.

Fuentes

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