Consentimiento informado para telemedicina
Vigente desde: 2026-09-30 · Versión 1.0
Antes de su primera consulta usted firma, por escrito, un consentimiento informado para telemedicina, como exige la Ley 168-2018 de Puerto Rico. Explica cómo se presta la atención, sus beneficios y límites, los riesgos de confidencialidad de la tecnología y su derecho a negarse. Si el paciente tiene menos de 21 años, firma el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal.
Qué es la telemedicina y cómo le atendemos
La telemedicina es atención médica a distancia. Con nosotros, cada consulta es una videollamada en tiempo real entre usted y la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médica licenciada en Puerto Rico, a través de SimplePractice. No damos atención solo por formulario, por mensajes ni por llamada telefónica. La doctora lleva un expediente de cada consulta, igual que en una visita en persona.
Beneficios y límites
La telemedicina le permite consultar sin trasladarse, desde cualquier lugar de Puerto Rico.
Tiene límites: la doctora no puede tocarle, escucharle el pecho, mirarle los oídos con un otoscopio ni hacer pruebas en persona. Por eso puede decidir que su caso necesita un examen o una prueba en persona, o atención de emergencia, y se lo dirá. Una consulta por video no garantiza un diagnóstico, una receta ni un resultado concreto.
Riesgos de confidencialidad de la tecnología
Ninguna tecnología es completamente segura. Aunque usamos una plataforma de salud y protegemos su información, puede haber fallas técnicas, interrupciones de la conexión o accesos no autorizados. Usted también puede ayudar: haga la consulta en un lugar privado, en un equipo que controle y en una red de confianza.
Cómo protegemos sus datos
Su expediente y la videollamada están en SimplePractice, que se compromete a proteger su información de salud. Las consultas no se graban, ni en video ni en audio, y le pedimos que usted tampoco las grabe. La identificación que muestra en cámara se revisa solo con la vista: no se toman fotos ni capturas de pantalla. Detalles en el aviso de privacidad.
Su derecho a negarse
Usted puede negarse a recibir atención por telemedicina, o retirar su consentimiento en cualquier momento, sin perder el derecho a recibir atención de otras formas. Si retira el consentimiento antes de la consulta, le devolvemos el pago. Vea cancelaciones y reembolsos.
Pacientes menores de 21 años: patria potestad y presencia del tutor
En Puerto Rico la mayoría de edad es a los 21 años, y el reglamento de telesalud exige la autorización escrita de quien tiene la patria potestad o de un tutor nombrado por un tribunal. Atendemos a niños desde los 6 meses. Si el paciente tiene menos de 21 años:
- El padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma este consentimiento antes de la consulta y declara su relación con el paciente.
- Un tutor legal debe tener la resolución del tribunal que lo nombra.
- Esa persona está en cámara durante toda la consulta.
- Al comienzo muestra su identificación oficial con foto en cámara, y la doctora confirma el nombre y la fecha de nacimiento del paciente.
- Por ahora no aceptamos a otros adultos en su lugar, como abuelos, tíos o cuidadores, aunque tengan una autorización.
- Si falta la persona autorizada o no se puede verificar su identidad, la consulta no se realiza y le devolvemos el pago completo.
Adolescentes y los límites de la confidencialidad
Con un adolescente, la doctora puede hablar a solas con el paciente durante una parte de la consulta, solo si el padre, la madre o el tutor están de acuerdo. Lo que se hable ahí es confidencial, con límites: la doctora debe actuar si hay riesgo de que el paciente se haga daño o haga daño a otros, y si sospecha maltrato.
Obligación de informar el maltrato
Los profesionales de la salud en Puerto Rico están obligados por ley a informar a las autoridades cualquier sospecha de maltrato o negligencia de un menor de 18 años (Ley 57-2023). Al firmar, usted reconoce que la doctora cumplirá esa obligación.
Debe estar físicamente en Puerto Rico
La doctora tiene licencia en Puerto Rico, así que el paciente debe estar físicamente en Puerto Rico durante toda la consulta. Al comienzo, la doctora le pedirá la dirección exacta donde está, para poder enviar ayuda si hay una emergencia durante la consulta. Si no está en Puerto Rico, la consulta no se realiza y le devolvemos el pago.
Emergencias
Este servicio no es para emergencias. Si tiene una emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana. Si durante la consulta la doctora detecta una emergencia, le indicará que llame al 911 o, si hace falta, pedirá ayuda a la dirección que usted le dio. Vea cuándo ir a emergencias.
Dónde y cuándo se firma
Después de solicitar la consulta, recibe una invitación de SimplePractice. Ahí lee y firma este consentimiento, por escrito, antes de su primera consulta. Puede pedir una copia de lo que firmó en cualquier momento escribiendo a [email protected].
Preguntas frecuentes
- ¿Tengo que firmar un consentimiento informado?
- Sí, por escrito, antes de la primera consulta. Lo firma en SimplePractice después de solicitar la consulta. Si el paciente tiene menos de 21 años, lo firma el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal.
- ¿Pueden grabar la consulta?
- No. Las consultas no se graban, ni en video ni en audio, y le pedimos que usted tampoco las grabe.
Fuentes
- Ley 168-2018 de Telemedicina y Telesalud de Puerto Rico, Art. 10 (LexJuris) (consultado 2026-09-30)
- Reglamento 9518 de Telesalud (Departamento de Salud) (consultado 2026-09-30)
- Ley 139-2019 sobre el consentimiento para el tratamiento de menores (OGP) (consultado 2026-09-30)
- Ley 57-2023 para la Prevención del Maltrato y la Protección de los Menores (LexJuris) (consultado 2026-09-30)