¿Qué dice la ley de telemedicina en Puerto Rico? Ley 168-2018 y Ley 8-2025

Sí. La Ley 168 de 1 de agosto de 2018, conocida como "Ley para el Uso de Telemedicina en Puerto Rico", reconoce la práctica de la medicina a distancia: diagnóstico, tratamiento y educación a través de medios tecnológicos, con interacción en tiempo real entre el médico y el paciente, aunque estén en lugares distintos.

La ley también exige que los expedientes cumplan con las normas de confidencialidad de la información de salud. Nuestras consultas son por video en tiempo real y no se graban: le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su teléfono, tableta o computadora.

La Ley 8-2025, aprobada el 11 de abril de 2025, enmendó la Ley 168-2018. El cambio principal: todo médico o profesional de la salud autorizado a ejercer en Puerto Rico puede ofrecer consultas de telemedicina sin necesidad de obtener una certificación adicional.

Los médicos que solo tienen licencia fuera de Puerto Rico siguen necesitando la certificación de telemedicina del Departamento de Salud.

La Ley 8-2025 también enmendó el Artículo 13 de la Ley 168-2018: las aseguradoras y la Administración de Seguros de Salud (ASES) deben pagar los servicios de telemedicina como si fueran presenciales.

El Artículo 10 de la Ley 168-2018 exige que, antes de recibir servicios de telemedicina, el paciente firme una hoja de consentimiento informado. Usted puede decir que no a la telemedicina sin perder el acceso a otros servicios médicos, y puede cambiar de opinión en cualquier momento.

El Reglamento 9518 del Departamento de Salud (telesalud) añade detalles: el consentimiento explica los riesgos de confidencialidad de la tecnología y, en el caso de menores, lo autoriza por escrito el padre o la madre con patria potestad o el tutor legal. El mismo reglamento prohíbe grabar las consultas. Lea nuestro consentimiento para telemedicina.

Debe estar en Puerto Rico. Entre los requisitos que publica el Departamento de Salud está que el médico tenga licencia en la jurisdicción donde está el paciente. La Dra. Diana Nieves Castro, MD tiene licencia para ejercer la medicina en Puerto Rico, así que lo atiende mientras esté en la isla. Si está de visita, también lo atendemos. Al comienzo de la consulta confirmamos dónde se encuentra; si no se puede confirmar, la consulta no se hace y le devolvemos el pago completo.

Menores de 21 años van con su padre, madre o tutor. Si el paciente tiene menos de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma el consentimiento, está en el video durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.

No. Si está en Florida, Nueva York o en cualquier otro estado, necesita un médico con licencia en ese lugar. Esto aplica aunque viva en Puerto Rico y solo esté de viaje, y aunque ya haya tenido una consulta con nosotros.

Al revés sí funciona: si vive en otro estado y está de visita en la isla, lo atendemos mientras esté aquí. Lea la guía enfermarse de vacaciones en Puerto Rico.

Depende de si el médico que lo atiende tiene licencia en Puerto Rico o la certificación que exige la ley. Antes de usar cualquier servicio de telemedicina, pregunte quién lo va a atender y verifique su licencia en el portal de la Junta de Licenciamiento y Disciplina Médica. Le explicamos cómo en la guía para verificar la licencia de un médico en Puerto Rico.

Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. Atendemos a adultos y niños de todas las edades, en español o en inglés, e incluimos la atención de urgencia por video para lo que no es una emergencia. En una emergencia, llame al 911.

Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. Comience por la consulta médica en línea o lea cómo funciona.

La Ley 8-2025 permite facturar la telemedicina a las aseguradoras y a ASES. Nosotros no facturamos a planes médicos: usted paga con tarjeta al solicitar la consulta, sin membresía. La consulta médica tiene un precio publicado, igual que la consulta de seguimiento y los formularios; los detalles están en precios. Si lo solicita, le damos un recibo detallado (superbill) para que usted reclame a su plan por su cuenta, y hay más detalles en Medicare en Puerto Rico.

Esta guía resume textos legales públicos para orientar a pacientes. No es asesoría legal. Para una situación particular, consulte a un abogado o al Departamento de Salud. Los textos completos están enlazados en las fuentes.