Médico para turistas en Puerto Rico: qué hacer si se enferma de vacaciones
Si necesita un médico para turistas en Puerto Rico, puede consultar por video desde su hotel o alquiler con una médica licenciada en Puerto Rico, siempre que esté físicamente en la isla. Sirve para problemas comunes como un virus estomacal, una infección de orina o una renovación de receta. En una emergencia, llame al 911. El Hospital Ashford Presbyterian, en Condado, se describe como el proveedor de emergencias de los hoteles y el aeropuerto.
¿Lo podemos atender por telemedicina? Sí, podemos ayudar por telemedicina.
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Dolor de pecho, dificultad para respirar o desmayo
- Señales de derrame: cara caída, debilidad de un lado del cuerpo o dificultad para hablar
- Confusión o desmayo después de estar al sol o al calor
- Diarrea con sangre, fiebre alta o señales de deshidratación fuerte
- Fiebre con dolor de barriga, vómitos repetidos o sangrado de encías (señales de alarma del dengue)
- Casi ahogarse, una lesión fuerte en la playa o una reacción alérgica grave
Números de ayuda:
- 911 — Emergencias
- 1-800-981-0023 — Línea PAS (crisis de salud mental, 24 horas)
- 988 — Línea de Prevención del Suicidio y Crisis
- 1-800-222-1222 — Poison Help (centro de envenenamiento)
Médico para turistas en Puerto Rico: ¿me puede atender si estoy de visita?
Sí. La Dra. Diana Nieves Castro, MD, tiene licencia en Puerto Rico, así que puede atenderle por video mientras usted esté físicamente en Puerto Rico, aunque viva en Florida, Nueva York o en otro país. Confirmamos su ubicación al comienzo de la consulta.
La consulta es por videollamada desde su teléfono, tableta o computadora. No vamos al hotel ni tenemos oficina física. La consulta médica en línea cuesta US$79 y se paga con tarjeta al solicitarla. Solicite su consulta en línea las 24 horas — le confirmamos la hora por correo electrónico o texto.
Problemas comunes al viajar
Diarrea del viajero o virus estomacal. Según el CDC, la diarrea bacteriana suele durar de 3 a 7 días sin tratamiento y la viral de 2 a 3 días. Tome suero oral o líquidos con electrolitos. Si hay sangre en la excreta, fiebre o deshidratación fuerte, no tome medicamentos para "cortar" la diarrea por su cuenta y busque atención. Vea gastroenteritis.
Calor. El CDC menciona calambres, sudor abundante, mareo, dolor de cabeza, debilidad y náuseas como señales de enfermedad por calor. Descanse en un lugar fresco y tome agua. La confusión o el desmayo son una emergencia.
Playa. Para las picadas de aguaviva vea picada de aguaviva; el dolor de oído después de nadar puede ser otitis externa (oído de nadador).
Otros: infección de orina, dolor de garganta, alergias o un medicamento que se le quedó en casa: vea receta perdida u olvidada.
¿A qué sala de emergencias van los turistas?
El Hospital Ashford Presbyterian ("El Presby"), en el 1451 de la Avenida Ashford, Condado, se describe como el proveedor oficial de emergencias del Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín, los terminales de cruceros de San Juan, el Centro de Convenciones y los hoteles del área metropolitana. Tiene salas de emergencia separadas para adultos y para niños. Teléfono: (787) 721-2160.
Cerca de Isla Verde y el aeropuerto, el Hospital UPR Dr. Federico Trilla (Carretera 3 km 8.3, Carolina) tiene sala de emergencias abierta las 24 horas con un área pediátrica. Teléfono: (787) 757-1800.
El 911 funciona en Puerto Rico igual que en los estados, para ambulancia, policía y bomberos.
Farmacias: la tienda abierta no es la farmacia abierta
En la zona turística, "Walgreens 24 horas" casi siempre se refiere a la tienda, no al mostrador de la farmacia. Por ejemplo, el Walgreens de la Avenida Ashford en Condado abre las 24 horas, pero su farmacia no. El de la Avenida Isla Verde abre la tienda de 6am a 12am, y la farmacia de lunes a viernes de 9am a 7pm, sábados de 9am a 6pm y domingos de 10am a 6pm.
El mostrador de farmacia 24 horas más cercano que pudimos verificar en el área metro está en Guaynabo (2505 Carr 841), y cierra de 1:30 a 2am. Los horarios cambian: confírmelos en el localizador de Walgreens o llamando antes de salir.
¿Funciona mi plan médico de los Estados Unidos?
Nosotros no facturamos a ningún plan médico: usted paga directamente con tarjeta, y si lo pide le damos un recibo detallado (superbill) para reclamar a su plan o a su cuenta HSA o FSA.
Para las salas de emergencia y otros proveedores, depende de su plan. Medicare considera a Puerto Rico parte de los Estados Unidos. Detalles en seguro médico de Estados Unidos y Medicare en Puerto Rico.
Dengue y mosquitos
El CDC señala el dengue como un riesgo importante para quienes viajan a Puerto Rico. Use repelente con DEET al 20% o más, manga larga y cuartos con tela metálica o aire acondicionado. Si le da fiebre durante el viaje o al regresar, lea las señales de alarma del dengue.
Si viaja con niños
Atendemos niños desde los 6 meses. Si el paciente tiene menos de 21 años, su padre o madre con patria potestad, o su tutor legal, firma el consentimiento, está en cámara toda la consulta y muestra su identificación con foto. Un abuelo o una tía que viaja con el niño no puede sustituirlos. La doctora no es pediatra. Vea la consulta para niños.
Al regresar a casa no podemos darle seguimiento
La licencia de la doctora es de Puerto Rico. Cuando usted salga de la isla, ya no la podemos atender por video: si necesita seguimiento, busque un médico con licencia donde vive. Pida en la consulta un resumen para llevar a su médico.
¿Llegó en crucero? Hay una guía aparte para pasajeros de crucero en San Juan.
Consulta por video: US$79 · Pago con tarjeta · Ver precio y qué incluye
Antes de reservar
- Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (visitantes y turistas son bienvenidos).
- Atendemos desde 6 meses. Menores de 21 años: con su padre, madre o tutor legal presente en cámara durante toda la consulta.
- Solo videollamada en tiempo real; no hacemos consultas por llamada telefónica.
- No recetamos sustancias controladas.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo ver a un médico por telemedicina si estoy de visita en Puerto Rico?
- Sí, mientras esté físicamente en Puerto Rico. No importa dónde viva. Cuando salga de la isla no podemos atenderle.
- ¿Qué hospital usan los hoteles de San Juan para emergencias?
- El Hospital Ashford Presbyterian, en el 1451 de la Avenida Ashford, Condado, se describe como el proveedor oficial de emergencias de los hoteles del área metro, el aeropuerto y los terminales de cruceros. En una emergencia llame al 911.
- ¿Hay una farmacia abierta las 24 horas cerca de mi hotel?
- Varias tiendas Walgreens abren las 24 horas, pero su farmacia cierra antes. El mostrador de farmacia 24 horas más cercano que verificamos en el área metro está en Guaynabo, 2505 Carr 841.
- ¿Van al hotel?
- No. Solo hacemos consultas por videollamada. No tenemos oficina física ni hacemos visitas a domicilio.
Fuentes
- Emergency services, Ashford Presbyterian Community Hospital (consultado 2026-09-30)
- Hospital UPR Dr. Federico Trilla (consultado 2026-09-30)
- Walgreens: farmacias 24 horas cerca de San Juan (localizador) (consultado 2026-09-30)
- Walgreens 5984 Ave Isla Verde (localizador) (consultado 2026-09-30)
- Puerto Rico: información para viajeros (CDC) (consultado 2026-09-30)
- Travelers' diarrhea, CDC Yellow Book (CDC) (consultado 2026-09-30)
- Heat and health (CDC) (consultado 2026-09-30)
- Medicare coverage outside the United States (Medicare.gov) (consultado 2026-09-30)