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Nota médica para cancelar un viaje: cómo funciona si se enferma en Puerto Rico
Si necesita una nota médica para cancelar un viaje o cambiar un vuelo porque se enfermó en Puerto Rico, la doctora lo evalúa por video y, si lo considera apropiado, le da una nota con la fecha de la consulta y lo que evaluó. La nota está incluida en la consulta médica. No la damos sin consulta, no la fechamos hacia atrás y no garantizamos que su seguro la acepte.
Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Dolor de pecho, falta de aire o señales de derrame cerebral: llame al 911
- Sangrado fuerte, desmayo o confusión: llame al 911
Números de ayuda
Cuándo sirve una nota médica para cancelar un viaje
Muchas aerolíneas, cruceros y seguros de viaje piden un documento médico para cambiar una fecha, reembolsar un boleto o pagar una reclamación cuando una persona se enferma. Cada compañía decide qué acepta, así que pregunte primero a su aerolínea o a su aseguradora qué documento exige y lleve eso anotado a la consulta.
Podemos atenderlo solo si usted está físicamente en Puerto Rico durante la consulta, porque la licencia de la doctora es de Puerto Rico. Si se enfermó antes de salir de casa, en otro estado, necesita un médico donde se encuentra. Si está de visita en la isla, vea la atención para turistas y visitantes.
Cómo lo evaluamos por video
Le atiende la Dra. Diana Nieves Castro, médico general con licencia de Puerto Rico y varios años de experiencia en salas de emergencia, en español o en inglés. Primero es una consulta médica de verdad: la doctora le pregunta qué le pasa, lo evalúa y le da un plan. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Si la doctora considera apropiado que no viaje o que descanse, le da la nota al final de la consulta. Es la misma excusa médica que damos después de cualquier consulta, incluida sin costo adicional.
Qué dice la nota, y qué no
La nota refleja lo que la doctora evaluó en su consulta:
- La fecha de la consulta y que lo evaluó por telemedicina un médico licenciado en Puerto Rico.
- El reposo o la recomendación de no viajar, solo si la doctora lo considera apropiado.
- No ponemos fechas atrasadas ni certificamos días o síntomas que la doctora no pudo evaluar.
- No la damos sin una consulta, y no podemos garantizar que su aerolínea o su seguro la acepten ni que aprueben su reclamación.
El recibo para su seguro de viaje o su plan médico
No facturamos a planes médicos ni a seguros de viaje. Usted paga la consulta con tarjeta y, si lo solicita, le damos un recibo detallado (superbill) para que haga la reclamación por su cuenta. Si su seguro de viaje le reembolsa gastos médicos, ese recibo y la nota suelen ser lo que le piden; confírmelo con ellos.
Si tiene Medicare: para Medicare, Puerto Rico no está "fuera de los Estados Unidos". Lo que eso significa para usted, y qué preguntar a su plan, está en la guía de Medicare en Puerto Rico.
Su consulta y el precio
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. Reserve su consulta y escoja Consulta médica. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su teléfono, tableta o computadora.
La consulta médica tiene el mismo precio para todas las edades y sin membresía, y la nota está incluida. Se cobra con tarjeta al solicitar la consulta, y le devolvemos el pago completo si la clínica no puede atenderlo. Si el paciente tiene menos de 21 años, el padre, la madre o el tutor legal está en cámara toda la consulta y muestra su identificación con foto. Vea los precios.
Si es una emergencia
No espere una nota: llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana. El papeleo del viaje se resuelve después. Vea cuándo ir a emergencias.
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden dar una nota médica para cancelar un viaje sin consulta?
¿Mi seguro de viaje va a aceptar la nota?
¿Me pueden dar una nota con fecha de ayer?
¿Me pueden atender si todavía no he llegado a Puerto Rico?
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-10-02 · Actualizado: 2026-10-11