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Médico para pasajeros de crucero en San Juan: ¿barco, video o sala de emergencias?
Si necesita un médico para pasajeros de crucero en San Juan, tiene tres opciones: el centro médico del barco, una consulta por video con un médico licenciado en Puerto Rico mientras está en la isla, o la sala de emergencias. En una emergencia, llame al 911: el Puerto de Cruceros de San Juan indica el Hospital Ashford Presbyterian. La consulta por video tiene un precio publicado, sin membresía.
¿Es una emergencia? Llame al 911.
Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.

¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Dolor de pecho, dificultad para respirar o desmayo
- Señales de derrame: cara caída, debilidad de un lado o dificultad para hablar
- Vómitos o diarrea que no le dejan retener líquidos, con mareo al ponerse de pie o muy poca orina
- Diarrea con sangre o fiebre alta
- Una caída o lesión fuerte en el barco o en tierra
Números de ayuda
Barco, video o sala de emergencias: cómo decidir
Según el CDC, los servicios médicos de los barcos varían, pero la gran mayoría de los problemas de salud de los pasajeros (alrededor del 95%) se atienden a bordo. Las infecciones respiratorias son la causa más común de visitas al médico del barco.
En resumen:
- Centro médico del barco: su primera opción si ya está a bordo o el problema empezó en el barco. Conozca las reglas de la naviera sobre volver a embarcar.
- Consulta por video con nosotros: para un problema que no es una emergencia mientras está en San Juan, como un medicamento que se le quedó, una infección de orina, un sarpullido o un catarro. Tiene que estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta.
- Sala de emergencias: para cualquier señal de alarma. Llame al 911.
Médico para pasajeros de crucero: lo que hacemos en el puerto
Mientras su barco está en San Juan, la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico general con licencia de Puerto Rico y varios años de experiencia en salas de emergencia, le atiende por video, en español o en inglés: si en el día de puerto necesita un médico que habla inglés, no hace falta intérprete. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos, incluida la atención de urgencia por video para lo que no es una emergencia. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. Como la hora se confirma después, solicítela temprano y tenga en cuenta la hora de volver a bordo. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su teléfono, tableta o computadora.
La consulta médica tiene un precio publicado, se paga con tarjeta al solicitarla y no requiere membresía; si la clínica no puede atenderle, le devolvemos el pago completo. Todo sobre el servicio para visitantes está en atención para turistas y visitantes.
El hospital del puerto: Ashford Presbyterian
La página de contacto del Puerto de Cruceros de San Juan indica el 911 y el Hospital Ashford Presbyterian ((787) 721-2160) para servicios de emergencia. Ashford, en el 1451 de la Avenida Ashford en Condado, se describe como el proveedor oficial de emergencias de los terminales de cruceros de San Juan, y tiene salas de emergencia separadas para adultos y niños.
Si se le quedó un medicamento
Si se le quedó el medicamento de la presión, de la diabetes u otro medicamento no controlado que ya usa, lea receta perdida u olvidada: la renovación es una consulta de seguimiento. Escoja una farmacia que esté abierta antes de volver a bordo, porque el horario del mostrador no siempre coincide con el de la tienda. Para su próximo viaje, lea viajar con medicamentos a Puerto Rico.
Mareo: el medicamento se toma antes de zarpar
El CDC recomienda tomar los medicamentos para el mareo antes de viajar. Algunos datos del CDC:
- El parche de escopolamina tarda de 6 a 8 horas en hacer efecto y dura hasta 72 horas. No se debe usar con glaucoma y se evita en niños.
- La meclizina empieza a funcionar en unas 2 horas y dura de 8 a 24 horas.
- El dimenhidrinato empieza en unas 2 horas y dura unas 8 horas.
El CDC señala que acostumbrarse al movimiento es la medida más eficaz. Si quiere algo para el mareo antes de volver a zarpar, la doctora evaluará qué es apropiado para usted. Más en mareo en barco.
Virus estomacal en el crucero
El norovirus causa más del 90% de los brotes de diarrea y vómitos en cruceros, según el CDC. Lávese las manos con agua y jabón, sobre todo antes de comer y después de ir al baño, y avise al centro médico del barco si se enferma.
Tome líquidos con frecuencia. Busque atención si no puede retener líquidos, tiene sangre en la excreta o fiebre alta. Lea gastroenteritis en adultos.
Si viaja con menores de 21 años
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Si el paciente tiene menos de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma el consentimiento, está en el video durante toda la consulta y muestra su identificación con foto. Otro adulto del grupo de viaje no puede sustituirlo. El parche para el mareo se evita en niños; pregunte antes de darle cualquier medicamento para el mareo a un menor.
Cuando el barco sale de Puerto Rico
La licencia de la doctora es de Puerto Rico, así que le atiende mientras esté en la isla. Lleve a bordo una lista de sus medicamentos y su historial médico, como recomienda el CDC. Si se queda en la isla sin crucero, lea enfermarse de vacaciones en Puerto Rico. Si se enferma y tiene que cancelar o cambiar el viaje, mire nota médica para cancelar un viaje.
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Preguntas frecuentes
¿Puede un pasajero de crucero usar la consulta por video en San Juan?
¿Qué hospital usa el puerto de cruceros de San Juan?
¿Me pueden recetar algo para el mareo antes de volver al barco?
¿Me pueden reponer un medicamento de la presión que se me quedó?
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (4)
- Contacto, Puerto de Cruceros de San Juan (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Emergency services, Ashford Presbyterian Community Hospital (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Cruise ship travel, CDC Yellow Book (CDC) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Motion sickness, CDC Yellow Book (CDC) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
