Condiciones
Tapón de cera en el oído: qué hacer y qué evitar
Un tapón de cera en el oído ocurre cuando la cera se acumula y bloquea el conducto, y causa sensación de oído tapado, menos audición, zumbido o dolor. Muchas veces se ablanda con gotas, siempre que el tímpano esté sano; los hisopos empujan la cera más adentro. Por video la doctora descarta otras causas y le orienta; el lavado o la extracción se hacen en persona.
¿Es una emergencia? Llame al 911.
Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Pérdida de audición repentina: atención en persona el mismo día
- Secreción, sangre o pus que sale del oído
- Mareo fuerte o debilidad en la cara
- Hinchazón o dolor detrás de la oreja, con fiebre
Números de ayuda
De un vistazo
Tapón de cera en el oído
Síntomas frecuentes
- Sensación de oído lleno o tapado
- Dolor de oído
- Zumbido o ruido en el oído
- Menos audición de ese lado
- Otros nombres
- Tapón de cerumen · Cera en el oído
- Tratamiento
- Gotas para ablandar la cera si el tímpano está sano; lavado o extracción en persona
En esta página(8)
¿Qué es un tapón de cera en el oído?
La cera (cerumen) protege el oído. Según MedlinePlus, en algunas personas las glándulas producen más cera de la que sale sola, y se acumula hasta tapar el conducto. Es una de las causas más comunes de pérdida de audición.
Muchas veces el tapón se forma al tratar de limpiar el oído: los hisopos de algodón y otros objetos empujan la cera más adentro. Por eso no se meta hisopos ni ningún otro objeto en el oído.
Cómo le ayudamos por video con la cera en el oído
La atiende la Dra. Diana Nieves Castro, médico general licenciado en Puerto Rico con varios años de experiencia en salas de emergencia, en español o en inglés. Ella le pregunta cuándo empezó la sensación de oído tapado, si tiene dolor, fiebre, secreción, mareo o pérdida repentina de audición, si ha usado hisopos y si alguna vez le dijeron que tiene el tímpano perforado.
Con esa información le dice si lo más probable es cera o si parece otra cosa, como una infección (vea dolor de oído u otitis externa). Si no hay señales de un tímpano roto, le explica cómo usar gotas para ablandar la cera y, si es apropiado, le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Para ver el tímpano y sacar la cera hace falta un examen en persona: si las gotas no bastan, o si hay dolor, secreción o una posible perforación, le referimos para que le limpien el oído en persona. Es atención de urgencia en línea para lo que no es una emergencia; usted debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta. Para niños, vea también otitis en niños.
Su doctora
Dra. Diana Nieves Castro, MD
Médico general
Varios años de experiencia en salas de emergencia.
Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.
Su consulta en 3 pasos
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.
Solicite su consulta.
Reserve su consulta y escoja "Consulta médica". Pague con tarjeta al solicitarla.
Hable con la doctora por video.
Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su celular, tableta o computadora.
Reciba su plan.
La doctora le explica cómo usar las gotas o si le referimos para una limpieza en persona. Si es apropiado, le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Precio de la consulta
La orientación por un tapón de cera es una consulta médica, con el mismo precio para todas las edades y sin membresía. Se cobra con tarjeta al solicitar la consulta, y le devolvemos el pago completo si la clínica no puede atenderle. La limpieza en persona la cobra quien la realice. Vea todos los precios.
Consulta por video
Consulta médica
US$49
Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Síntomas del tapón de cera
Los síntomas más comunes, según MedlinePlus, son:
- Sensación de oído lleno o tapado
- Dolor de oído
- Zumbido o ruido en el oído
- Menos audición de ese lado
Gotas para la cera y qué no hacer
Para ablandar la cera, MedlinePlus menciona aceite de bebé, aceite mineral, glicerina o gotas para la cera que se venden en la farmacia. Siga las instrucciones de la etiqueta.
Nunca se ponga gotas ni se lave el oído si el tímpano puede estar roto: por ejemplo, si le sale líquido o pus, si tuvo un dolor fuerte que se quitó de golpe, o si le dijeron que tiene una perforación o tubos en los oídos. En ese caso, consulte primero.
- No use hisopos de algodón ni otros objetos dentro del oído.
- No use aparatos de chorro de agua para los dientes para lavarse el oído.
- Si después de unos días con gotas el oído sigue tapado, la cera se saca en persona.
Cuándo consultar y cuándo ir el mismo día
Según MedlinePlus, consulte si no logra destapar el oído, si tiene molestia o si aparecen síntomas nuevos: secreción, dolor de oído que no se quita, fiebre o pérdida de audición que continúa después de limpiarlo.
Busque atención en persona el mismo día si pierde la audición de repente. Los Institutos Nacionales de Salud (NIDCD) la consideran una emergencia médica: no la confunda con un tapón de cera, porque el tratamiento funciona mejor si empieza pronto. Vaya también si tiene mareo fuerte, debilidad en la cara o hinchazón detrás de la oreja.
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si se me tapó el oído con cera?
¿La cera del oído sale sola?
¿Cómo saco la cera del oído en casa?
¿Por qué no debo usar hisopos?
¿Me pueden sacar la cera por telemedicina?
¿Oír menos de repente puede ser cera?
Temas relacionados
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-10-02 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (3)
- Tapón de cerumen (MedlinePlus, NIH) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Ear wax (MedlinePlus, NIH) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Sudden Deafness (NIDCD, NIH) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)