Guías
Aviso de hervir agua: qué hacer en su casa
Durante un aviso de hervir agua, no tome agua de la pluma sin hervirla. Hiérvala a borbotones por 1 minuto, o use agua embotellada, para tomar, cocinar, lavarse los dientes, hacer hielo y preparar la fórmula del bebé. Siga el aviso hasta que la Autoridad de Acueductos (AAA) o Salud digan que el agua es segura. Si le da diarrea o fiebre, la doctora le atiende por video.
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¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Diarrea con sangre, o fiebre alta con diarrea
- Señales de deshidratación: casi no orina, boca muy seca, mareo al pararse
- Un bebé o niño pequeño con vómitos o diarrea que no retiene líquidos, o muy decaído
- Fiebre, dolor de músculos u ojos rojos después de estar en agua de inundación
Números de ayuda
¿Qué es un aviso de hervir agua?
Un aviso de hervir agua es un anuncio oficial de que el agua de la pluma podría estar contaminada con gérmenes, por ejemplo después de una avería, una interrupción del servicio, baja presión o una tormenta. En Puerto Rico, la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) da sus anuncios por su página web y sus redes sociales.
Busque siempre el aviso vigente en la fuente oficial: la página de la AAA (se abre en una pestaña nueva) o su servicio al cliente al 787-620-2482. Este artículo le explica qué hacer; no anuncia avisos.
Después de un huracán, mire también salud después de un huracán.
Cómo hervir el agua para tomar
El CDC y la EPA recomiendan:
- Si el agua está turbia, fíltrela primero con un paño limpio o un filtro de café, o déjela reposar y saque el agua clara de arriba.
- Ponga el agua a hervir a borbotones por 1 minuto.
- Déjela enfriar y guárdela en envases limpios con tapa.
- Si sabe "plana", pásela de un envase a otro o añada una pizca de sal por cada litro.
Si no puede hervir: cloro sin olor
Si no hay luz ni gas, la EPA explica que puede desinfectar el agua clara con cloro común sin olor (el de lavar ropa, sin perfume): 8 gotas de cloro al 6% por galón (o 6 gotas si es al 8.25%). Mezcle y espere 30 minutos; debe quedar un ligero olor a cloro. Si el agua está turbia o muy fría, use el doble.
Use solo cloro sin perfume y nunca lo mezcle con otros limpiadores. El agua embotellada sigue siendo la primera opción.
Para qué usar agua hervida o embotellada
Según el CDC, durante el aviso use agua hervida o embotellada para:
- Tomar y cocinar, y preparar alimentos
- Lavarse los dientes
- Hacer hielo (no use el hielo ni el agua de la nevera conectada a la tubería)
- Preparar la fórmula del bebé
- Darles agua a sus mascotas
Bebés y fórmula
El CDC dice que la fórmula lista para tomar es la opción más segura, porque no necesita agua. Si usa fórmula en polvo, prepárela con agua embotellada hasta que las autoridades digan que el agua de la pluma es segura, o con agua hervida si no tiene embotellada.
Para bañar a un bebé, el CDC sugiere un baño de esponja para que no trague agua.
Bañarse, fregar y lavarse las manos
Lo que recomienda el CDC:
- Ducha: puede bañarse, pero no trague agua.
- Fregar a mano: lave y enjuague los platos, luego déjelos remojando al menos 1 minuto en agua con 1 cucharadita de cloro sin olor por galón, y déjalos secar al aire.
- Lavaplatos: sirve si el enjuague final llega a 150 °F (66 °C) o más.
- Manos: en muchos casos puede usar agua de la pluma y jabón; siga lo que diga el aviso.
Si se enferma: cómo le ayudamos por video
Tomar agua contaminada puede dar diarrea, vómitos y dolor de barriga. Si no tiene señales de emergencia, le atiende por video la Dra. Diana Nieves Castro, médico general con licencia de Puerto Rico y varios años de experiencia en salas de emergencia. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. Mire cómo funcionan las urgencias por video.
Mire virus estomacal en adultos y diarrea y vómitos en niños. Si estuvo en agua de inundación y le da fiebre, lea sobre la leptospirosis. Atendemos a niños de todas las edades con su padre, madre o tutor legal en cámara.
La consulta médica tiene el mismo precio para todas las edades, y le devolvemos el pago completo si la clínica no puede atenderle. Reserve su consulta.
Cuándo ir a emergencias
Por su seguridad, vaya a la sala de emergencias o llame al 911 si nota:
- Diarrea con sangre, o fiebre alta con diarrea
- Señales de deshidratación: casi no orina, boca muy seca, mareo al pararse
- Un bebé o niño pequeño con vómitos o diarrea que no retiene líquidos, o muy decaído
- Fiebre, dolor de músculos u ojos rojos después de estar en agua de inundación
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo hay que hervir el agua?
¿Me puedo bañar durante un aviso de hervir agua?
¿Puedo lavarme los dientes con agua de la pluma?
¿Dónde veo si hay un aviso de hervir agua donde vivo?
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-10-02 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (5)
- Drinking water advisories: an overview (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Making water safe in an emergency (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Emergency disinfection of drinking water (EPA, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- How to prepare and store powdered infant formula during an emergency (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Rico (AAA) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)