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Cómo preparar a su hijo para una consulta virtual: guía para padres
Para preparar a su hijo para una consulta virtual, tenga a mano su identificación con foto, el peso reciente de su hijo, un termómetro y la lista de sus medicinas, y busque un lugar con buena luz y buena señal. Atendemos niños de todas las edades, desde bebés hasta adolescentes. Si el paciente tiene menos de 21 años, el padre, la madre o el tutor legal está en cámara toda la consulta.
¿Es una emergencia? Llame al 911.
Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Bebé menor de 3 meses con 100.4 °F (38.0 °C) o más
- Respira con esfuerzo, se le hunde el pecho, hace quejidos o tiene los labios azulados
- Convulsión, cuello rígido, o está muy difícil de despertar
- Manchas en la piel que no desaparecen al presionarlas, con fiebre
- Señales de deshidratación grave: casi no orina, ojos hundidos, manos frías
Números de ayuda
Cómo preparar a su hijo para una consulta virtual: qué tener a mano
Prepare esto con tiempo:
- Su identificación con foto. La muestra en cámara al empezar. Si usted es tutor legal, tenga a mano la resolución de tutela.
- El consentimiento firmado. Si el paciente tiene menos de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma el consentimiento por escrito antes de la consulta.
- El peso reciente de su hijo. Las dosis de medicinas para niños se calculan según el peso. Si no lo sabe, péselo en casa antes.
- Un termómetro digital y las temperaturas que ha anotado, con la hora.
- Las medicinas que toma o que le ha dado estos días, con la dosis. Tenga los frascos cerca.
- Una linterna o la luz de otro celular, para ayudar a ver la garganta.
- El nombre de su farmacia, por si la doctora le receta algo.
- La dirección física donde se encuentran en Puerto Rico durante la consulta, por si hiciera falta enviar ayuda.
Cómo funciona la consulta virtual para niños
La Dra. Diana Nieves Castro es médico general licenciado en Puerto Rico, con varios años de experiencia en salas de emergencia, y atiende a adultos y niños de todas las edades, en español o en inglés. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted. Vea cómo funciona.
- Solicite la consulta y pague con tarjeta. Escoja la consulta médica. Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.
- Conéctese con su hijo. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su celular, tableta o computadora. Deben estar físicamente en Puerto Rico; si están de visita, también los atendemos.
- La doctora evalúa a su hijo. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia, con la dosis según su peso. Si hace falta una prueba, como la de strep o de orina, le damos la orden para un laboratorio cerca de usted.
Cuánto cuesta
La consulta médica para niños en línea es la consulta médica, el mismo precio para todas las edades y sin membresía. La excusa médica después de la consulta, para la escuela o el cuido, está incluida. Se cobra con tarjeta al solicitar la consulta, y le devolvemos el pago completo si la clínica no puede atenderle. Vea los precios. El servicio lo opera The Health Initiative, una organización sin fines de lucro.
Cómo medir la temperatura y contar las respiraciones
Use un termómetro digital, nunca de mercurio. Los de frente sirven a cualquier edad, los de oído desde los 6 meses, y el de boca solo desde los 4 años. Se considera fiebre 100.4 °F (38.0 °C) o más.
Para contar las respiraciones, espere a que su hijo esté tranquilo o dormido, levántele la camisa y cuente cuántas veces sube el pecho en un minuto completo. Fíjese también si se le hunde la piel entre las costillas o si abre las aletas de la nariz al respirar. Anote el número para la doctora.
Cómo mostrar la garganta, los oídos y la piel en cámara
Unos consejos para que la doctora vea bien:
- Luz: colóquese frente a una ventana o use una lámpara. La luz natural es la mejor.
- Garganta: pídale que abra bien la boca y diga "aaah", e ilumine con una linterna.
- Oídos: la doctora le guía para mostrar el oído y le pregunta por el dolor, la fiebre y si hay secreción. Lea otitis en niños.
- Piel: acerque la cámara a la erupción y luego aléjela para mostrar toda la zona.
- Zonas íntimas: la doctora le indica qué mostrar, solo si hace falta, y usted está presente todo el tiempo.
- No envíe fotos de su hijo por WhatsApp ni por correo electrónico.
Durante la consulta: usted se queda hasta el final
Si el paciente tiene menos de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto al empezar. Esto aplica también a los jóvenes de 18 a 20 años, porque en Puerto Rico la mayoría de edad es a los 21. Por ahora no aceptamos que otro adulto, como un abuelo o una niñera, ocupe su lugar. Si no se puede confirmar la presencia del tutor, la consulta no se hace y le devolvemos el pago completo.
Si su hijo tiene edad para hacerlo, permita que le cuente a la doctora lo que siente. Las consultas no se graban.
Después de la consulta
Si es apropiado, la doctora receta con la dosis calculada según el peso de su hijo y le enviamos la receta a su farmacia. Si le dio una orden de laboratorio, llévela a un laboratorio cerca de usted; la revisión de los resultados es una consulta de seguimiento.
Si su hijo empeora o aparece una señal de alarma, no espere: llame al 911 o acuda a emergencias, a cualquier hora. Lea también fiebre en niños, tos en niños, erupciones en la piel en niños y diarrea y vómitos en niños.
Antes de conectarse: señales de alarma según la edad
Por su seguridad, si su hijo tiene alguna de estas señales, no espere la consulta virtual: llame al 911 o acuda a emergencias. Un bebé menor de 3 meses con 100.4 °F (38.0 °C) o más debe ir a emergencias.
- Bebés menores de 1 año: llanto débil, agudo o que no para; la mollera abultada; vómito verde o con sangre; no retiene líquidos; menos de 6 pañales mojados al día y está decaído.
- De 1 a 5 años: ruido fuerte al respirar estando en reposo; babea o no puede tragar; orina solo 1 o 2 veces al día, con los ojos hundidos y las manos frías.
- De 6 años en adelante: dolor de cabeza fuerte con el cuello rígido; dolor de pecho o desmayo al hacer ejercicio; dolor fuerte en la parte baja derecha de la barriga; dolor en los testículos; falta de aire en un niño con asma aunque use su inhalador; pensamientos de hacerse daño (llame al 988 o a la Línea PAS).
- A cualquier edad: convulsión, cuello rígido, está muy difícil de despertar, respira con esfuerzo o tiene los labios azulados, o tiene manchas que no desaparecen al presionarlas, con fiebre.
Si se corta la conexión
Vuelva a entrar con el mismo enlace de la consulta. Mientras tanto, mantenga a su hijo cerca y el equipo cargado. Si la conexión se corta mientras su hijo tiene una señal de alarma, no espere a reconectar: llame al 911.
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que estar presente durante la consulta virtual de mi hijo?
¿Puede llevar la consulta la abuela u otro familiar?
¿Desde qué edad atienden niños por video?
¿Por qué me piden el peso de mi hijo?
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (5)
- Cómo tomar la temperatura a un niño (AAP, HealthyChildren.org, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Fiebre en menores de 5 años, guía NG143 (NICE, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
- Atención aguda fuera del hogar médico, declaración de política (AAP, Pediatrics 2026, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
- Ley 168-2018 de Telemedicina y Telesalud de Puerto Rico (LexJuris) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
- Reglamento 9518 de Telesalud (Departamento de Salud de Puerto Rico) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)