Condiciones
Quemaduras: grados, primeros auxilios y cuándo ir a emergencias
Las quemaduras leves (de primer grado, o con ampollas pequeñas) se cuidan en casa: póngalas bajo agua fresca, no helada, de 5 a 30 minutos, cúbralas con un vendaje limpio y no reviente las ampollas. No use hielo ni mantequilla. Vaya a emergencias si la quemadura es del tamaño de su palma o más, tiene ampollas en la cara, las manos, los pies o los genitales, o fue por químicos o electricidad.
¿Es una emergencia? Llame al 911.
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Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
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Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- La quemadura es del tamaño de su palma o más grande
- Tiene ampollas (segundo grado) en la cara, las manos, los pies, la ingle o los genitales, las nalgas o sobre una articulación grande
- Fue causada por químicos o electricidad
- La piel se ve blanca, oscura o chamuscada (quemadura profunda)
- La persona respiró humo o tiene señales de shock
- Se sospecha que la quemadura fue por maltrato
Números de ayuda
De un vistazo
Quemaduras leves
Síntomas frecuentes
- Piel roja
- Dolor
- Hinchazón
- Ampollas, en las quemaduras de segundo grado
- Otros nombres
- Quemaduras · Quemadura de primer grado · Quemadura de segundo grado · Quemadura superficial
- Tratamiento
- Agua fresca, vendaje limpio y analgésicos sin receta; tratamiento recetado solo cuando la evaluación médica lo indica
- Posible complicación
- Infección de la quemadura
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Grados de quemaduras: primer, segundo y tercer grado
MedlinePlus clasifica las quemaduras por su profundidad. Una misma quemadura puede tener partes de más de un grado.
Una quemadura leve es una de primer grado o una de segundo grado pequeña que no está en una zona delicada. Son quemaduras graves todas las de tercer grado y las de segundo grado de más de 5 a 7.5 cm (2 a 3 pulgadas) o en las manos, los pies, la cara, la ingle, las nalgas o sobre una articulación grande. La quemadura de sol tiene su propia página: quemadura de sol.
- Primer grado (superficial): solo la capa de afuera de la piel. Dolor, enrojecimiento e hinchazón.
- Segundo grado (espesor parcial): también la capa de abajo. Dolor, enrojecimiento, hinchazón y ampollas.
- Tercer grado (espesor total): llega a las capas profundas. La piel se ve blanca, oscura o chamuscada y puede estar adormecida. Siempre es una emergencia.
Quemaduras en la casa: la cocina y la pirotecnia
Según MedlinePlus, las quemaduras más comunes vienen del fuego, del vapor o los líquidos calientes y del contacto con objetos calientes. En Puerto Rico muchas pasan en la cocina, con el aceite de las frituras, el agua o el café hirviendo, la estufa o la plancha, y en las fiestas de fin de año con la pirotecnia. Los niños menores de 5 años, las personas mayores y quien tenga las defensas bajas deben ser evaluados enseguida por cualquier quemadura.
Cómo tratamos las quemaduras leves por video
La atiende la Dra. Diana Nieves Castro, médico general licenciado en Puerto Rico con varios años de experiencia en salas de emergencia, en español o en inglés. Por la cámara, la doctora mira el tamaño, el lugar y el aspecto de la quemadura, le dice si se puede cuidar en casa o si necesita que lo vean en persona, y revisa las señales de infección en los días siguientes.
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. Es atención de urgencia por video para problemas que no son emergencias. Tiene que estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta; si está de visita, también le atendemos.
Su doctora
Dra. Diana Nieves Castro, MD
Médico general
Varios años de experiencia en salas de emergencia.
Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.
Su consulta en 3 pasos
Médico en línea 24/7 para quemaduras leves: consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico).
Solicite su consulta y pague con tarjeta. Elija Consulta médica.
Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su celular, tableta o computadora. Tenga buena luz para enseñar la quemadura.
La doctora lo evalúa. Si es apropiado, le receta y le enviamos la receta a su farmacia, o le dice a dónde ir en persona.
Precio de la consulta
La consulta médica tiene el mismo precio para todas las edades y sin membresía. Se cobra con tarjeta al solicitar la consulta, y le devolvemos el pago completo si la clínica no puede atenderle. La excusa médica después de su consulta está incluida, sin costo adicional. El servicio lo opera The Health Initiative, una organización sin fines de lucro. Reserve su consulta.
Consulta por video
Consulta médica
$49
Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Síntomas de una quemadura leve
Según MedlinePlus, una quemadura superficial o de espesor parcial da:
- Piel roja
- Dolor
- Hinchazón
- Ampollas, en las quemaduras de segundo grado
Qué poner en una quemadura leve
Según MedlinePlus, si la piel no está abierta:
- Ponga la quemadura bajo agua fresca de la llave o en un baño de agua fresca, no helada, de 5 a 30 minutos.
- Cuando la piel se enfríe, una loción con aloe y un antibiótico puede ayudar.
- Cúbrala con un vendaje estéril y suelto.
- Para el dolor y la hinchazón puede usar ibuprofeno o acetaminofén sin receta. No les dé aspirina a menores de 19 años.
- Asegúrese de tener al día la vacuna del tétanos. Según el CDC, después de una quemadura le ponen un refuerzo si su última dosis fue hace 5 años o más; se pone en persona.
Qué no hacer
MedlinePlus advierte:
- No ponga aceite, mantequilla, hielo, cremas, aerosoles ni remedios caseros en una quemadura grave.
- No reviente las ampollas ni quite la piel muerta.
- No quite la ropa que esté pegada a la piel.
Señales de infección y cuándo consultar
La mayoría de las quemaduras leves se curan sin más tratamiento. MedlinePlus recomienda llamar a un médico si todavía tiene dolor después de 48 horas, y consultar enseguida si sale pus o líquido, tiene fiebre, aumenta el dolor, salen rayas rojas desde la quemadura o se le inflaman los ganglios.
Eso se puede revisar por video. Si la doctora ve una infección que se extiende por la piel, lea también sobre la infección de la piel.
Cuándo una quemadura es una emergencia
Los niños menores de 5 años, las personas mayores y quien tenga las defensas bajas deben ser evaluados enseguida por cualquier quemadura.
Según MedlinePlus, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias si:
- La quemadura es del tamaño de su palma o más grande
- Tiene ampollas (segundo grado) en la cara, las manos, los pies, la ingle o los genitales, las nalgas o sobre una articulación grande
- Fue causada por químicos o electricidad, aunque por fuera se vea pequeña
- La piel se ve blanca, oscura o chamuscada, o está adormecida (quemadura profunda)
- La persona respiró humo o tiene señales de shock
- Se sospecha que la quemadura fue por maltrato
- No sabe qué tan grave es
Por qué una consulta por video
| Comparación | Por video | Sala de emergencias |
|---|---|---|
| Cómo llega | Sin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. |
| Horario y tiempo | Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. | En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2 |
| Precio | $49 consulta · $35 seguimiento · $35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. |
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.
Fuentes de la tabla
- 1. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – State», medida OP-18b: mediana del tiempo en sala de emergencias, de la llegada a la salida, de pacientes dados de alta (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 2. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – National», medida OP-18b (cifra de EE. UU.) (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Preguntas frecuentes
¿Qué le pongo a una quemadura leve?
¿Cuáles son los grados de quemaduras?
¿Cómo sé si mi quemadura es de segundo grado?
¿Reviento la ampolla de una quemadura?
¿Cuándo una quemadura es una emergencia?
¿Pueden ver una quemadura por video?
Temas relacionados
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-10-02 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (3)
- Quemaduras (MedlinePlus, NIH) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Quemaduras: tema de salud (MedlinePlus, NIH) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Tétanos: guía clínica, manejo de heridas (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)