Condiciones
Ojo seco: causas, gotas y consulta médica por video
El ojo seco pasa cuando sus ojos no producen suficientes lágrimas o las lágrimas no funcionan bien, y causa ardor, sensación de arenilla, ojos rojos y visión borrosa que mejora al parpadear. El primer tratamiento son las lágrimas artificiales y evitar el aire acondicionado directo, el viento y el humo. Le atendemos por video en Puerto Rico y, si hace falta, le referimos.
¿Es una emergencia? Llame al 911.
Usted paga ahora y escoge su hora enseguida. Reembolso completo si cancela 24 horas antes o más.
Ver la política de cancelación
Puede cancelar con reembolso completo o cambiar la hora hasta 24 horas antes de su consulta. Con menos de 24 horas no se puede cancelar ni hay reembolso. Si no se conecta en los primeros 10 minutos, no hay reembolso.
Si escoge una hora que empieza en menos de 24 horas, no se podrá cancelar ni cambiar.
Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:
- Dolor fuerte en el ojo, o dolor que empeora
- Pérdida de visión o visión borrosa de repente que no mejora al parpadear
- Usa lentes de contacto y tiene el ojo rojo y adolorido, sensibilidad a la luz o secreción
- Una lesión o un golpe en el ojo, o una llaga en el ojo o el párpado
- Un ojo que sobresale o un párpado caído de repente
Números de ayuda
De un vistazo
Ojo seco
Síntomas frecuentes
- Sensación de arenilla o de tener algo en el ojo
- Ardor o picor en los ojos
- Ojos rojos
- Sensibilidad a la luz
- Visión borrosa que mejora al parpadear
- Otros nombres
- Síndrome de ojo seco · Ojos secos · Queratoconjuntivitis seca
- Tratamiento
- Lágrimas artificiales y cambios en el ambiente; gotas recetadas si es apropiado
- Posible complicación
- Daño de la córnea en casos severos
En esta página(8)
¿Qué es el ojo seco?
Las lágrimas mantienen el ojo húmedo y protegido. En el ojo seco, los ojos no producen suficientes lágrimas, las lágrimas se secan muy rápido o no funcionan bien. Es muy común: según el Instituto Nacional del Ojo (NEI), unos 16.4 millones de personas en Estados Unidos lo tienen.
Es más frecuente después de los 50 años y en las mujeres, por los cambios hormonales del embarazo y la menopausia. También influyen:
- El ambiente: el aire acondicionado, el viento, el sol y el humo del cigarrillo.
- Las pantallas: al mirar el celular o la computadora parpadeamos menos.
- Los lentes de contacto.
- Algunos medicamentos: para el catarro y las alergias, la depresión y la presión alta.
- Algunas condiciones: la diabetes, los problemas de la tiroides, el lupus, el síndrome de Sjögren y la rosácea, que puede afectar los ojos.
- Una cirugía láser de los ojos.
Si en los días de polvo del Sahara nota los ojos más irritados, las mismas medidas ayudan; lea sobre el polvo del Sahara.
Cómo tratamos el ojo seco por video
Le atiende la Dra. Diana Nieves Castro, médico general con licencia de Puerto Rico y varios años de experiencia en salas de emergencia, en español o en inglés. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos: la doctora le pregunta qué siente, cuándo empeora, si usa lentes de contacto, qué medicamentos toma y qué condiciones tiene, y mira sus ojos y párpados de cerca frente a la cámara.
Le explica qué gotas usar y cómo, y revisa si algún medicamento que toma le está resecando los ojos. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. Si hace falta un examen con lámpara de hendidura, medir sus lágrimas o un tratamiento especializado, le referimos a un oftalmólogo. Si además tiene dolor de articulaciones y boca seca, la doctora evalúa si investigar una causa como el síndrome de Sjögren y, si hace falta, le da una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted.
Si tiene el ojo rojo con legañas o pegado al despertar, vea conjuntivitis; si es un granito en el párpado, vea orzuelo. Todo esto se atiende en una consulta médica virtual.
Su doctora
Dra. Diana Nieves Castro, MD
Médico general
Varios años de experiencia en salas de emergencia.
Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.
Su consulta en 3 pasos
Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.
Solicite su consulta.
Reserve su consulta y escoja "Consulta médica". Paga con tarjeta al solicitarla.
Hable con la doctora por video.
Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Reciba su plan.
Qué gotas usar, cambios en su ambiente y, si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Precio de la consulta
La consulta médica tiene el mismo precio para todas las edades y sin membresía. Se cobra con tarjeta al solicitar la consulta, y le devolvemos el pago completo si la clínica no puede atenderle. No facturamos a planes médicos; la farmacia y el oftalmólogo cobran lo suyo. Vea todos los precios. El servicio lo opera The Health Initiative, una organización sin fines de lucro.
Consulta por video
Consulta médica
$49
Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la clínica no puede atenderle
Síntomas del ojo seco
Los síntomas más comunes son:
- Sensación de arenilla o de tener algo en el ojo
- Ardor o picor en los ojos
- Ojos rojos
- Sensibilidad a la luz
- Visión borrosa que mejora al parpadear
Gotas para el ojo seco y otros tratamientos
Lágrimas artificiales: son el primer tratamiento y se venden sin receta. Úselas por lo menos 2 a 4 veces al día. Si después de un par de semanas no mejora, úselas más seguido, cambie a gotas sin preservantes (vienen en ampollitas de un solo uso) o pruebe otra marca. Los geles y ungüentos lubricantes ayudan de noche, pero nublan la vista un rato.
En su ambiente y su rutina:
- No dirija el aire acondicionado ni el abanico hacia su cara, y use un humidificador si el cuarto está muy seco.
- Use gafas de sol envolventes al aire libre, por el sol y el viento.
- Tome pausas de las pantallas y parpadee a propósito.
- No fume y evite el humo.
- Limpie el borde de los párpados y use compresas tibias.
- Tome suficiente agua y duerma bien.
Si no basta: existen gotas recetadas que ayudan al ojo a producir más lágrimas, tapones para los conductos lagrimales y otros tratamientos que da el oftalmólogo; si los necesita, le referimos. Sin tratamiento, el ojo seco severo puede dañar la córnea.
Cuándo el ojo es una urgencia
Por su seguridad, busque atención de un oftalmólogo el mismo día o vaya a la sala de emergencias si tiene alguna de estas señales. Llame al 911 si es grave. Vea cuándo ir a emergencias.
- Dolor fuerte en el ojo, o dolor que empeora
- Pérdida de visión o visión borrosa de repente que no mejora al parpadear
- Usa lentes de contacto y tiene el ojo rojo y adolorido, sensibilidad a la luz o secreción: quítese los lentes y busque atención ese mismo día (puede ser una infección de la córnea)
- Una lesión o un golpe en el ojo, o una llaga en el ojo o el párpado
- Un ojo que sobresale o un párpado caído de repente
Por qué una consulta por video
| Comparación | Por video | Sala de emergencias |
|---|---|---|
| Cómo llega | Sin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora. | Tiene que manejar y buscar estacionamiento. |
| Horario y tiempo | Todos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. | En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2 |
| Precio | $49 consulta · $35 seguimiento · $35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico. | Depende de su plan médico y de lo que le hagan. |
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.
Fuentes de la tabla
- 1. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – State», medida OP-18b: mediana del tiempo en sala de emergencias, de la llegada a la salida, de pacientes dados de alta (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 2. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – National», medida OP-18b (cifra de EE. UU.) (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
Cómo le atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.
Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llame al 911.
Preguntas frecuentes
¿Qué gotas son buenas para el ojo seco?
¿El aire acondicionado reseca los ojos?
¿Por qué me arden los ojos?
¿Pueden atender el ojo seco por telemedicina?
Temas relacionados
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-10-02 · Actualizado: 2026-10-11
Fuentes (5)
- Dry Eye (National Eye Institute, NIH, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Causes of Dry Eye (National Eye Institute, NIH, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Síndrome del ojo seco (MedlinePlus, NIH) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Contact Lens-related Eye Infections (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Rosacea (NIAMS, NIH, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
