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Condiciones

Acné: causas, tipos y tratamiento por video para adolescentes y adultos

El acné es una condición de la piel en la que los poros se tapan con grasa y células muertas, y salen granos, puntos negros y espinillas. Tiene tratamiento: productos para la piel y, si hace falta, medicamentos recetados. Por video, con buena luz, la doctora le mira la piel, le arma un plan y, si es apropiado, le receta y le enviamos la receta a su farmacia.

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Si la clínica no puede atenderle, por ejemplo por un problema técnico de nuestra parte, le devolvemos el pago completo.

¿Es una emergencia?

Esto no es un servicio de emergencias. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana si tiene:

  • Hinchazón de la cara, los labios o la lengua, o dificultad para respirar después de empezar un medicamento
  • Una erupción extensa con ampollas, piel que se pela o llagas en la boca después de empezar un medicamento
  • Un grano muy doloroso, caliente y que se extiende, con fiebre
  • Tristeza profunda o pensamientos de hacerse daño: llame al 988 o a la Línea PAS

Señales de alarma: cuándo ir a emergencias

De un vistazo

Acné

Síntomas frecuentes

  • Puntos blancos
  • Puntos negros
  • Pápulas
  • Pústulas
  • Nódulos
Otros nombres
Acné vulgar · Barros y espinillas
Tratamiento
Tratamientos para la piel y, si hace falta, antibióticos por boca o terapia hormonal según la evaluación médica
Posible complicación
Cicatrices y manchas oscuras en la piel

¿Qué es el acné?

El acné aparece cuando los poros se tapan con grasa (sebo) y células muertas de la piel, y las bacterias crecen dentro. Sale sobre todo en la cara, pero también en la espalda, el pecho y los hombros.

Es más común en adolescentes y adultos jóvenes. En la adolescencia es más frecuente en varones; cuando sigue en la adultez, es más común en mujeres. Influyen las hormonas (en la pubertad y el embarazo), la historia familiar y algunos medicamentos, como los corticosteroides, el litio y los que contienen hormonas.

No lo causan, pero lo pueden empeorar: el estrés, la presión de cascos, ropa apretada o mochilas, la contaminación, la humedad alta, apretarse o pellizcarse los granos y restregarse la piel con fuerza.

Cómo tratamos el acné por video

Le atiende la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médico general con licencia para ejercer la medicina en Puerto Rico (conozca a la doctora) y varios años de experiencia en salas de emergencia. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted. Le atendemos en español o en inglés.

En su consulta de piel y acné, la doctora le mira la cara, y si hace falta la espalda o el pecho, en cámara con luz natural. Le pregunta qué productos ha usado, qué medicamentos toma y cómo le afecta el acné. Con eso evalúa qué tan severo es y le arma un plan. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.

Atendemos a adultos y niños de todas las edades, con precios claros y sin membresía. El servicio lo opera The Health Initiative, una organización sin fines de lucro.

Su doctora

Dra. Diana Nieves Castro, MD

Médico general

Varios años de experiencia en salas de emergencia.

Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.

Conoce a la doctora

Cómo reservar su consulta en 3 pasos

Así funciona la consulta por video:

  1. Solicite su consulta.

    Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante. Elija Consulta médica y pague con tarjeta en el pago seguro. Reserve su consulta.

  2. Reciba su enlace.

    Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video; funciona en su teléfono, tableta o computadora. Debe estar en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes son bienvenidos). Si el paciente es menor de 21 años, el padre, la madre o el tutor legal está en cámara con su identificación.

  3. Hable con la doctora.

    La doctora le evalúa, le diagnostica y le trata. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia. Si hace falta una prueba, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted.

Precio: consulta médica, sin membresía

La consulta de piel y acné es una consulta médica, con el mismo precio para todas las edades, sin membresía y sin necesidad de plan médico. Se cobra al solicitar la consulta, y le devolvemos el pago completo si la clínica no puede atenderle. La excusa médica después de su consulta está incluida, sin costo adicional. Vea todos los precios.

Si ya usa un medicamento para el acné y solo necesita el refill, elija la consulta de seguimiento por video. Si la doctora ve que necesita una consulta completa, se lo explica y, con su consentimiento, usted paga la diferencia.

Consulta por video

Consulta médica

$49

Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye su excusa médica si la necesita.

  • Se cobra al solicitar la consulta.
  • Reembolso completo si la clínica no puede atenderle

Síntomas del acné: tipos de granos

El acné se ve de distintas formas, a veces varias a la vez:

  • Puntos blancos: poros tapados que quedan bajo la piel.
  • Puntos negros: poros tapados abiertos en la superficie. Se ven negros por el contacto con el aire, no por sucios.
  • Pápulas: granitos rosados, inflamados y sensibles.
  • Pústulas: granos con pus blanco o amarillo.
  • Nódulos: bultos grandes, duros y dolorosos, profundos en la piel.
  • Acné nodular severo (quístico): lesiones profundas, dolorosas y con pus. Un solo bulto rojo y adolorido con pus alrededor de un pelo, sobre todo en la axila, las nalgas o los muslos, puede ser un nacido (forúnculo) y no acné.

Tratamiento del acné y cuándo se pide una prueba

Para la piel se usan productos como el peróxido de benzoílo, los retinoides, el ácido salicílico y el azufre, y antibióticos tópicos junto con otros de estos productos. Pueden causar irritación, ardor o enrojecimiento al principio.

Para el acné moderado o severo, la doctora puede considerar medicamentos por boca, como antibióticos, o terapia hormonal, que se usa sobre todo en mujeres. La doxiciclina es uno de los antibióticos por boca que recomienda para el acné la guía de 2024 de la Academia Americana de Dermatología (AAD). Puede dañar al bebé en el embarazo, por eso la doctora le pregunta si está embarazada o planea estarlo, y puede hacer que su piel se queme más fácil con el sol, así que use protector solar y ropa que la cubra. El acné mejora poco a poco: la doctora le explica cuándo evaluar el resultado y ajusta el plan con usted.

Acné severo e isotretinoína. Para el acné nodular severo que no mejora con otros tratamientos existe la isotretinoína, un medicamento por boca. Por sus riesgos en el embarazo, solo la puede recetar un médico registrado en el programa iPLEDGE, y el paciente también se registra. Si su acné es severo o deja cicatrices, la doctora evalúa las opciones con usted, lo trata mientras tanto y, si la isotretinoína podría ser para usted, lo refiere a un especialista de la piel.

Si la doctora sospecha que una condición hormonal, como el ovario poliquístico, influye en su acné, le da una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de usted. Y si la cara se le pone roja y los granitos salen en la nariz y las mejillas, puede ser rosácea, que se trata distinto.

El acné y el sol de Puerto Rico

Muchos medicamentos para el acné hacen que la piel se queme más fácilmente con el sol. Con el sol de Puerto Rico todo el año, use protector solar y evite quemarse y broncearse; el protector también ayuda a que se aclaren las manchas oscuras que a veces deja el acné, sobre todo en pieles más oscuras.

Empezar pronto ayuda. En un estudio publicado en 2026 con 464 pacientes de 12 clínicas de dermatología en Puerto Rico (datos del verano de 2023), la espera promedio por una cita fue de 2.5 meses, el 55% esperó más de 3 meses y el 38.7% dijo que sus síntomas empeoraron mientras esperaba. Con una consulta por video puede empezar su tratamiento del acné sin esa espera.

Cuidado diario de la piel

Estas recomendaciones del NIAMS ayudan a cuidar la piel mientras hace efecto el tratamiento:

  • Lávese con un limpiador suave en la mañana, en la noche y después de hacer ejercicio. Evite jabones fuertes, astringentes y esponjas ásperas.
  • Enjuáguese con agua tibia y lávese el pelo con regularidad si es grasoso.
  • No se toque, apriete ni pellizque los granos: puede dejar cicatrices o manchas.
  • Aféitese con cuidado, con una navaja afilada y solo cuando haga falta.
  • Escoja los cosméticos con cuidado.

Acné en adolescentes: la consulta con su padre, madre o tutor

Atendemos a adolescentes con acné. Como todo paciente menor de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma el consentimiento, está en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto. Las consultas no se graban. Para prepararse, vea la guía para padres.

Cuándo ir a emergencias

Por su seguridad, vaya a la sala de emergencias o llame al 911 si tiene cualquiera de estas señales. Si siente una tristeza profunda o piensa en hacerse daño, llame al 988 o a la Línea PAS.

  • Hinchazón de la cara, los labios o la lengua, o dificultad para respirar después de empezar un medicamento
  • Una erupción extensa con ampollas, piel que se pela o llagas en la boca después de empezar un medicamento
  • Un grano muy doloroso, caliente y que se extiende, con fiebre

Por qué una consulta por video

Por qué una consulta por video
ComparaciónPor videoSala de emergencias
Cómo llegaSin salir de casa: se conecta desde su teléfono, tableta o computadora.Tiene que manejar y buscar estacionamiento.
Horario y tiempoTodos los días, a cualquier hora (hora de Puerto Rico). Consultas médicas por video las 24 horas, los 7 días — reserve en línea y escoja su hora al instante.En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2
Precio$49 consulta · $35 seguimiento · $35 formularios. Usted lo ve antes de pagar, sin plan médico.Depende de su plan médico y de lo que le hagan.

Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llame al 911.

Cómo le atendemos

  • Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, le damos una orden de laboratorio para un laboratorio cercano.

  • Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.

  • Consulta por videollamada en tiempo real. Le enviamos un enlace seguro para su consulta por video. Funciona en su teléfono, tableta o computadora.

  • Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.

  • Debe estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).

  • En una emergencia, llame al 911.

Preguntas frecuentes

¿Pueden tratar el acné por telemedicina?

Sí. Con buena luz, la doctora le mira la piel en cámara, evalúa qué tan severo es su acné y le arma un plan. Si es apropiado, le receta y le enviamos la receta a su farmacia.

¿Por qué me sale acné en la cara de adulto?

En adultos, el acné es más común en mujeres. Influyen las hormonas, la historia familiar, algunos medicamentos y cosas que lo empeoran, como el estrés o la humedad. Si sospecha una causa hormonal, como el ovario poliquístico, la doctora le da una orden de laboratorio.

¿Qué es bueno para el acné?

Para el acné leve se usan productos como el peróxido de benzoílo, el ácido salicílico o los retinoides, y lavarse con un limpiador suave sin restregar. Si no mejora, la doctora evalúa medicamentos recetados para la piel o por boca.

¿Me pueden recetar isotretinoína (Accutane) por video?

La isotretinoína solo la puede recetar un médico registrado en el programa iPLEDGE. Si su acné es severo y la doctora considera que podría ser para usted, lo trata mientras tanto y lo refiere a un especialista de la piel.

¿Mi hijo adolescente puede tener la consulta solo?

No. Todo paciente menor de 21 años necesita a su padre o madre con patria potestad, o a su tutor legal, en cámara durante toda la consulta, con identificación con foto.

¿Cuánto tarda en funcionar el tratamiento del acné?

El acné mejora poco a poco con el tratamiento. La doctora le explica cuándo evaluar el resultado y cuándo ajustar el plan.

¿Puedo pedir el refill de mi medicamento para el acné?

Sí. Si ya usa un medicamento para el acné, elija la consulta de seguimiento. Si es apropiado, la doctora le receta y le enviamos la receta a su farmacia.

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